Jardinerie Jacques Briant Jardinerie

Apres avoir commandé sur internet à distance pour l'anniversaire de ma mère, j'ai eu le déplaisir de recevoir 5 notifications contradictoires sur la date de livraison. Un rosier qui n'est finalement pas livré sans aucune notification à ce propos et aucun remboursement automatique. Par ailleurs les plantes ne sont pas belles, tout juste des boutures pas en forme du tout. Le tout pour un prix élevé... Le soutien aux entreprises locales c'est bien, mais avoir un service digne de ce nom, c'est quand même mieux. Ci joint, les photos promises et ce qui est reçu. Je comprends que les photos ne sont que des suggestions, mais quand même, on se fout un peu de notre gueule!

Je suis très déçu par la qualité du plan que je viens de recevoir ( cerisier nain Stella). Il n'y a que 2 petits départs de feuilles et le haut du plan est sec !

Déçu qu’après la première réclamation en 2022, il me refont la même erreur en 2024. J’ai commandé les deux fois un rosier violet, et je reçois un rosier de couleur rose tendant vers le rouge. Ce n’est pas sérieux de leur part, notamment que la deuxième fois j’ai commandé au moment où c’était disponible et pas d’avance pour le recevoir dans la saison suivant

Jacques Briant méprise ses clients. Je suis client depuis plus de vingt ans. Le 11 Avril, j'ai fait une commande pour un montant de 100,59€. Commande que je n'ai pas reçue. Pourtant le montant m'a bien été débité. Le service client a reconnu l'erreur. Cela fait un mois et demi que l'on me promène. Le service client ne répond plus. L'entreprise Jacques Briant fait preuve d'irrespect et de désinvolture.

J'ai commandé trois plantes. J'ai payé 40 euros une pivoine arbustive (Dao Jin), notée sur le site et la facture, une PLANTE mais j'ai été choqué de recevoir une RACINE nue ; nulle part sur le site Web il n'est mentionné qu'il s'agit d'une racine nue. La deuxième plante présente des maladies sur les feuilles et la troisième plante est de taille bébé qui coûte plus de 20 euros. Je leur ai immédiatement envoyé un email avec des photos et j'ai appelé leur service client 3/4 fois et je n'ai eu aucune nouvelle de leur part même s'ils avaient promis de me rappeler aujourd'hui. J'attends toujours... Je vous tiendrai au courant des progrès. C'est dommage car je leur ai fait confiance quand j'ai vu que c'est une entreprise de 3 générations. Cela fait 20 jours que j'ai posté ce message. J'ai reçu un email me demandant les détails de la commande et rien d'autre jusqu'à présent... Le plus gros problème n’est pas qu’il s’agit d’une racine nue. Le plus gros problème est que vous la vendez sur votre site Web et sur votre facture en tant que PLANTE, et non en tant que pivoine à racines nues.

Très beau catalogue. Au reçu de la commande très déçu : les plants à repiquer sont tout petits et pas très beaux. j'espère que la pousse va être rapide at les résultats à hauteur du catalogue.

J'avais besoin de conseils pour trouver une solution afin de résoudre un problème d'urine de chat vraiment embêtant... La vendeuse a été très à l'écoute et de bons conseils. Merci ! :) PS: produit essayé sur mon canapé en rentrant ... Pas mal du tout👍 Pour le chat... L'avenir nous le dira ! ;)

À fuir pour les commandes sur Internet. Une catastrophe, rien de ce que j'ai commandé n'a repris, pour une commande de 50 € ça fait mal, même le cerisier nain en cadeau est mort.

Toujours beau et nombreux plants magnifiques !! Une valeur sûre et un conseil personnalisé très professionnel. Plants d'excellente qualité, très bonne tenue dans le jardin. Une très belle adresse autant pour la Jardinerie que pour la vente à distance.

J ai demandé le catalogue le 15 avril dernier, je devais le recevoir par courrier rapidement... On est le 16 mai tjrs rien. Pas sérieux !!! Par contre je reçois des mails pratiquement tout les jours !!!!

Site tros cher par rapport au autres pépinière et la qualité des plantes pas terribles exemple Lila des Indes qui coûte environ 30 € et il a du mal à prendre alor qui devait être plus grand

Caissière antipathique, répond au téléphone en priorité, ne s’excuse pas de l’attente pendant l’appel téléphonique. Aucune politesse .Tres décevant pour une si jolie jardinerie, il n’y pas que les articles ou plantes qui comptent dans un commerce mais les rapports humains qui sont trop souvent oubliés, ne pleurez pas si les clients partent sur le web.

Beaucoup de choix,tout les prix.

Commande passée début mars reçue début avril, très déçue de la qualité des produits à repiquer,minuscules par rapport au catalogue, je considère ceci comme de la publicité mensongère...ne parlons pas des cadeaux ...

Magasins cher dommage mai très bon conseil quand ta pas le choix fau aller

Fuyez! Ne vous laisser pas avoir par un catalogue attractif, en effet, le manque de professionnalisme est impressionnant. On commande, le paiement est accepté et hélas plus aucune nouvelle, obligé de relancer pour en savoir plus et là... on tombe sur des plateformes téléphoniques où ils n'ont aucune information cohérente, idem par mail. On vous annonce un envoie à une date précise, hors c'est faux votre commande n'est même pas en préparation. On vous garantie ensuite une date de livraison et là encore rien, aucune marchandise n'arrive. J'ai demandé l'annulation de ma commande et on me l'a refusée, ce qui est inadmissible, étant donné que celle-ci n'était ni préparée ni expédiée. Pour obtenir un remboursement, il faudra refuser la commande et attendre...

Bonjour, j’ai commandé plusieurs fois jamais déçu en général c’est des produits qui reprennent assez bien. Sauf ma dernière commande deux petits fuchsia vivace que j’ai replanter immédiatement et huit jours. Après ils étaient pourris tous les deux, j’ai pourtant effectué la plantation recommandée.

Commande sur internet catastrophique ! Des délais d'expédition à rallonge Qualité vraiment pas terrible pour le prix Mauvaise communication avec le service client et de plus pas très serviable .

Bonne expérience à l’animalerie pour l’achat d’un poisson, de bons conseils, sourire et amabilité. Bravo

Commande via internet : Très déçu du service de livraison. Quand on demande la livraison dès que possible, le colis part 2 mois après et cela après plusieurs relances, d'ailleurs j'ai dû demander le remboursement car le colis était perdu dans un camion depuis plus d'une semaine. C'est dommage car les articles proposés sont de bonnes qualités. Personnellement je préférerai payer la livraison pour être livré en 48h ou 72h qu'une livraison gratuite et pas sérieuse. C'est dommage, vous perdez un client et sûrement plein d'autres car hormis le remboursement aucunes solutions et dédommagements ne sont proposés.

j'ai bien apprécié la nouvelle présentation des produits dans les rayonnages. c'est plus clair et plus facile pour chercher ce dont on est venu acheter. félicitations.

Étant chauffeur j'ai été les livré 2 fois et mal reçu 2 fois, cariste pas aimable, l'accueil commence déjà par les livraisons

Beaucoup de choix, des produits de qualité un personnel disponible et aimable. A recommander

Vraiment déçu de l'état des végétaux !! Vu la qualité et le prix c'est lamentable

Acheté pour plus de 1000€ de plans de fleurs de rocailles, tellement petits que beaucoup n’ont pas pris. Très déçu pas sérieux

J’y suis allé acheter de l’engrais gazon ainsi qu’un épandeur Gardena. Le carton de celui ci était tellement plein de poussière que je m’en suis mis partout. Sur la notice, il est indiqué d’aller sur le site Gardena pour le réglage du débit. En y allant, je me suis rendu compte que sur le site le prix public est de 49,90 et j’ai payé le même modèle 10€ de plus dans cette jardinerie. C’est absolument honteux et je vais contacter Gardena.

Je comptais aller dans votre jardinerie mais après lecture du nombre d’avis négatifs, je vais aller chez Jardiland ou pourquoi pas chez Delbard… c’est désolant….

Cliente fidèle de la jardinerie depuis des années, je n'ai jamais eu de problème concernant les plantes et les pots. Il faut être honnête. Cependant ! Il est bon de savoir AVANT d'y aller, qu'ils ne remboursent pas les articles que vous rapportez même encore emballé. Il s'agit uniquement d'avoir de 3 mois. Et que dire sur le fait de laisser le magasin aux petits jeunes ? Ils sont très gentils mais méritent du soutien. Mention spéciale à Diane pour sa nonchalance, et sa capacité à ne pas aider ses collègues. Ah oui ! un prospect c'est plus important que les clients.

Super magasin je suis client chez eux en ligne et étant sur Angers j'ai souhaité découvrir d'où viennent mes végétaux, personnel sympathique et très belle jardinerie

Nous sortons de la jardinerie désolés. Nous demandons si quelqu'un a un sécateur pour couper les boutons de roses morts . Mais pas de sécateur dans cette jardinerie !!!! Juste un cutter nous est proposé. Nous demandons un emballage très gentiment ( fête des pères) , un bout de papier craft et hop. Si nous avions eu le temps nous serions allés ailleurs . Nous allons donc offrir un rosier mal entretenu et mal emballé et loin d'être donné !!! Nous sommes déçus.

Problèmes sur boîte de semance haricots sec qui sont stérile, à 12€ la boîte et non remboursé. Lamentable pour un professionnel. Autant prendre sa semance dans une grande surface. Les plans de légumes non arrosés qui sont tout fané et vendu au prix fort.

Très bon conseil et superbe acceuil de la part de virginie en serre chaude, j’ai failli dévalisé le rayon, tellement ses conseils étaient pertinents..quel bagout ! Quelle patience ! Merci encore pour cet accueil ! Je conseille Jacques Briant !

J'ai eu une très mauvaise expérience à cause d'un retour de produit défectueux. Je me suis fait prendre de haut par un responsable se présentant comme Monsieur Jacques Briant (ce qui est faux, bien entendu...il s'agit du directeur du magasin), de manière hautaine, limite agressive. Étant une personne autiste et en situation d'handicap à 80% (handicaps invisibles), je me suis senti de suite extrêmement mal face à lui et son comportement. J'ai bien entendu fait part de mon handicap. Et après des excuses de pacotilles, un avoir m'a été accordé. Pas sûr que ce soit le cas de monsieur ou madame tout le monde. J'ai été aidé par une vendeuse animalière bien plus à l'écoute. L' expérience a été pour moi plus qu'éprouvante et m'a coûté bien plus cher qu'un simple retour produit J'espère que ce Monsieur lira ces lignes et que cela puisse au moins servir de leçon, même si d'expérience, j'en doute fortement.

A fuir. Commande reçue incomplète, cadeau prévu à partir d'un certain montant absent, plantes dans un état déplorable. Je ne comprends même pas que l'on puisse envoyer des plantes dans cet état... De plus, les prix pratiqués sont indécents, les comptes sont pas bons !

Dommage . Accueil désagréable et inadapté d'un membre du personnel animalerie qui ne souhaitait pas vendre .... je lui ai laissé mon achat

Suite à mes 2 dernières commandes je suis déçu, la livraison n'arrive pas complète et pas dans la période choisi et en plus on me dit que le code ne fonctionne pas puisque c'est un code d automne mais qui à fonctionner lors de ma commande. De ce fait j'espère que le le reste de la dernière commande n'arrivera pas lorsque je serai absente. Et je ne compte plus commander

Absolument lamentable ! J'ai commandé en jardinerie pour avoir de beaux plants. Des cheveux d'ange hauteur 8cm, Cornouiller winter hauteur 21cm. Rien ne correspond aux photos catalogue. Honteux . . .

Arnaque . com il doit appelle pas jacque briant , j ai recu des plante pas de bonne dimension , pas de plante mais des bulles pourquoi , plante faune et plus de nouvelle du sav ,merci bande de voleur il doit arrête de mentir aux clients

Y a t'il quelqu'un dans cette pépinière ??? Je veux passer commande publicité catalogue et lorsque je tape le code celui-ci n'indique pas les bons cadeaux. J'ai envoyé un mail et personne ne répond. Pas la peine d'en ce cas là d'expédier des prospectus. Merci pour votre retour.

Attention contrôle ticket de caisse obligatoire. A chacun de nos passages erreur sur le prix. Encore une fois aujourd'hui ,attente à la caisse pour 0,24 cts sur chaque pot de fleur (6% d'erreur).Une responsable arrive , nous néglige, garde notre ticket et sans excuse nous rembourse. Une fois de trop pour nous.Que le ticket de caisse reste éternel avec ce genre de négligence toujours au détriment des clients

Déçu de voir des rongeurs sans grille au dessus. Juste une affiche ne pas toucher qui n'arrête rien du tout. J'ai du signaler un lapin qui avait été pris dans les mains !! Si vous n'êtes pas capable de crée une sécurité pour les animaux, n'en vendez pas !!

A éviter car les plantes reçues par colis sont très petites et ont du mal à prendre et ne passe pas l hiver

Le rosier grimpant que j'ai commandé et reçu me semble mort. J'ai laissé la cire à la plantation, il a été bien arrosé mais rien n'a changé depuis qu'il est terre. Que faire ?

Toujours agréable de visiter la jardinière même si on achète pas que du bonheur de sentir tout cet parfum

Déçu, c'était bien et professionel, mais plus rien à voir ce lundi. Accueil froid, et difficultés à rencontrer un interlocuteur compétent. connaissant don activité

Un avis concernant les poissons d'aquarium, il serait temps de faire quelque chose. Les aquariums sont trop souvent vides et peu de nouveautés, variétés... J'habite à côté mais je préfère aller ailleurs.

Rien à dire sur les plantes et la déco par contre, déçue de ne pas voir un seul sourire... J'ai eu l'impression de déranger à deux reprises en m'adressant à deux personnes différentes. Pas cool... Ce n'est pas 'a première fois que je trouve le personnel avec un visage fermé et c'est bien dommage.

23/04 Commande de 2 lots de 3 plants pour jardinières + 1 plant 02/05 1 lot est arrivé presque sec, je l ai quand même planté pensant peut être un arrosage les remettaient sur pied, sans succès 06/05 J ai envoyé 1 mail avec photos, puis je l ai renvoyé 1 semaine plus tard le toujours pas de réponse 18/05J ai téléphone on n a pas pris ma réclamation mais on m a donné une autre adresse mail...depuis toujours aucune réponse Donc non pas garantis les plantes chez Briant et les clients on s en fout

Très bonne jardinerie, du choix c'est très appréciable. Les vendeurs sont de bons conseils je suis tombé sur un vendeur nommé Johnny, il était très professionnel. Il m'a aussi conseillé sur un produit anti pucerons pour mon rosier (marche impeccable) et il nous a aussi transporté un sac de terreau assez lourd jusqu'à notre voiture, très sympa. Seul petit bémol le bâtiment du magasin fait assez vétuste dommage.

Il y a obligatoirement la fleur ou la plante que vous cherchez!

Hervé, est un vendeur très professionnel. Avec des conseils avisés. Et toujours prêt à nous rendre service. Nous revenons chez Jacques Briant, spécialement pour avoir ses conseils. Nous recommandons à 100% Jacques Briant et bien sûr, Hervé.

Bien, très belle jardinerie. Le choix , la raretés des végétaux rencontré. Disponibilité et connaissance du personnel. Là où je suis un peu déçu, c'est l'acceuil, le bâtiment semble un peu vétustes, je m'y suis arrêter en revenant de vacances, et j'aurais apprécié d'y trouver quelques tables de pique nique au parking, un distributeur de boissons/café.... etc. Je suis tout à fait conscient que cet enseigne n'est pas une aire d'autoroute, mais d'autres jardineries l'on fait (jardin de Provence Nemours Baobab Clermont-Ferrand.....) Et ce service offre vraiment un plus pour les clients et passionnés qui n'hesite pas à faire un peu de route pour trouver des produits qui sortent du traditionnels.

Commande réceptionnée directement à domicile. Que de déception à l'arrivée. Les plants de géraniums sont minuscules et même pas en nombre. Le plant de l'hotensia fait à peine 5 cm dont une branche cassée Enfin vraiment catastrophique. On se faisait une joie de cette commande, on pensait même aller à la jardinerie du coup. On ira ailleurs. Bien plus sûr. 😱👎👎👎

J'ai acheté une haie fleurie il y a 5 ans , sur 10 arbustes 4 ont bien poussés. Les autres végètes. Il reste a 80 cm de hauteur.. malgré un apport d'engrais. La haie était annonce pour +/- 1m50 / 2metres.. Donc ca fait une pseudo haie avec des trous. Très déçu. 17/05/22 vous êtes injoignable..la solution du SAV , conseil donné par téléphone déplanter toute la haie pour mettre de l'engrais dans les trous . mais bien sur. ils se moque du monde.

J ai commandé des bulbes de jacinthes en octobre l année dernière reçu moissis pourris après réclamation on me dit d attendre ... le résultat voir photos,, je refais un réclamation et on me repond plus!! On appelle cela des ......... Arnaqueurs ?Voleurs?! Bulbes merdiques = fleurs pourris des la pousse!! A FUIR !!!, Que ce soit la pépinière ou jardinerie l entreprise est bien Jacques Briant donc même fournisseur ! Mais en commandant on se permet d envoyé du brun!

J'aime cet endroit !c'est agréable !je trouve de tout !sauf !un peu plus de poissons d'eau chaude serait mon bonheur. Autrement les caissières et vendeurs super agréables et sont à mon service dès mon arrivée. Très professionnel

Ça fait plus de 20 ans que nous venons très régulièrement à la jardinerie. Nous y avons toujours trouvé de très belles plantes et de précieux conseils auprès du personnel très aimable. Une petite étoile en plus pour Hervé, notre chouchou…

Manque d info sur le poulailler, passé hier vu les poules , revenu aujourd'hui pas pu prendre poules elles ne sont pas disponibles,mais où est le panneau pour signaler la non dispo 😕😕😕 merci

vraiment super, commandé 5 rosiers + hémérocalles tout est parfait, commande partie lundi reçu ce mercredi matin trés beaux rosiers vraiment costauds 3a 4 grosses branches+ cadeaux, prix trés abordable+livraison gratuite vraiment super

Juste un avertissement, la plupart des avis négatifs sur la jardinerie concernent en réalité la pépinière juste à côté, qui n'est pas gérée pas les mêmes personnes il me semble (concernant les commandes de plantes en particulier) Je me suis rendu à la jardinerie afin de vérifier tout cela et je n'ai pas vu de soucis à par des prix un peu plus élevé qu'ailleurs. Très beaux citrons caviar d'ailleurs.

C'est dommage d'avoir un secteur pour l'aquariophilie mais pas avoir de l'eau osmose pour ses clients qui achètent des poissons vivants, donc obligé d'aller chez la concurrence pour avoir de l'eau osmose.

Dommage très déçu Le catalogue nous donne plus envie d'acheter vos produits .

Commande arrivée en vrac. Colis malmené. Les plants sont trop petits. Les cadeaux de bienvenue minuscules qui ont du mal à pousser...déçu.

Tout le problème quand on va chez Jacques Briant c'est de respecter le budget que l' on s'est fixé au départ ! En effet, la présentation des plantes, des décos font vraiment envie! C'est un beau magasin et le personnel est vraiment poli et serviable.

Magnifique jardinerie, très grand choix de plantes et fleurs, ainsi que très beaux articles de jardin. Personnel dans le magasin sympathique et compétent, par contre aux caisses accueil peu aimable.

Pour la Jardinerie nous allons à la Haie Joulain - Verrières-en-Anjou. Nous y apprécions le choix des plantes d’intérieur et extérieur à un prix compétitif. Nous aimons y trouver des idées cadeau. Même le rosé de Loire, vendu près des caisses, mérite le détour :)

J'ai décidé de commander des arbres. La personne au téléphone (gentille) ne comprend rien et ne trouve pas les articles. Impossible de passer commande

Magasin très agréable, beaucoup de choix. Je remercie tous particulièrement Alex pour tous ces conseilles pour le choix des pots et du terreau ainsi que l'aide pour le chargement du véhicule. C'est certain, nous reviendrons.

Grands espaces mais les équipes ne peuvent pas aider à porter une plante. Certaines plantes ne passent pas en hauteur sous les parasols mais on a pas le droit de passer à côté. Lorsqu'un vendeur nous propose des cartons pour protéger la voiture et qu'on répond oui il répond que ça le dérange. Étrange expérience car les plantes sont biens.

Nous cherchions des plantes pour mettre le long de notre terrasse. Très bien reçus par Laura et sa collègue. Disponibles souriantes.... de plus la caissière fut très aimable avec nous et même avec un client qui ne le méritait pas...

De bons produits. Rayons bien tenus, vendeurs aimables. Prix des objets (y compris poteries) plutôt chers. Les plantes semblent de bonne qualité. Beaucoup de plastique et d'objets pas très favorables à un environnement durable. Dommage pour un commerce axé sur le la nature.

Sapin de Noël trouvé en un clin d'œil. Il ne reste plus qu'à le décorer !🎄☃️

je suis désolé de porter un jugement négatif sur cette entreprise mais vraiment rien ne m'a été épargné; - la date de livraison n'a pas été respectée; - on m'a facturé deux fois la commande; - il a fallu attendre 1 mois et demi pour étre remboursé malgré de nombreux appels; - il a fallu que je fasse intervenir 'QUE CHOISIR ' pour obtenir satisfaction; - On ne peut jamais obtenir un responsable en ligne; - ils ne répondent jamais aux mails et aux courriers..

Bonjour, pas très content du manque d expérience d un vendeur. Nous voulions un lapin femelle et nous voilà au mois de novembre à faire opérer un lapin et oui c est un mâle que l'on nous a vendu. 90 €, il y a mieux comme plaisanterie. Encore des incompétents, mais quand est ce que les magasins auront du personnel qualifié ? Et bien c est fini nous ne retournerons pas dans ce magasin pour acheter fleurs et arbres .Dommage

A ne pas confondre avec le site de vente en ligne . Plantes de qualités à des prix très raisonnable. Un détour à chaque passage sur Angers.

J'ai passé une commande mi avril.Commande reçue début juin. Commande évidemment incomplète. Je demande le remboursement des articles non livrés : j'ai bien une facture où il est écrit qu'ils me doivent 58€. Malgré de nombreux appels au service client incapable de répondre, je suis toujours à ce jour le 09 septembre dans l'attente de mon remboursement. J'appelle cela du vol. Je vais saisir mediateur et association de consommateur et si il le fait la DGCCRF.

Commande JAMAIS reçue, seulement à la place, ils m'ont envoyé des gadgets =un sécateur à métal très fin de très moyenne qualité, des gants en plastique, un mini (peut-être 7cm environ) rosier qui a tout de suite creuvé. Très déçu car 1 an avant c'était bien.

Du choix. Les plantes m'ont l'air en bon état. Jai voulu demandé un conseil mes le vendeur n'avait pas l'air de vouloir faire d'effort pr y répondre ... Donc Google a été mon ami 😟

Tres bon service même pendant le confinement.Nous avons fait plusieurs commandes Colis arrivés en bon état et dans les délais malgré les difficultés de cette période. Nous avons signalé un problème de reprise de végétaux . Le remboursrment (avoir) a été effectué moins d un mois après notre demande. Satisfait +++ ,efficacité, qualité, et accueil téléphonique ++

Je viens rallonger la longue liste des mécontents. Depuis mi-avril, j’attends désespérément une réponse concernant une commande qui m’a été livrée dans un état lamentable. L’emballage extérieur ne présentait aucune dégradation mais à l’intérieur, c’était la catastrophe : Plans cassés, sortis de leur terreau, flétris au point qu’ils ne pouvaient reprendre. J’ai présenté par 2 fois un dossier complet, photos à l’appui pour faire valoir la garantie stipulée dans le contrat de vente. Depuis plus aucune nouvelle, malgré mes multiples relances (à part les accusés de réception). Je n’ai jamais eu affaire à une telle méprise de la part du commerce en ligne. Je ne pense pas que J.B. ait la moindre volonté de satisfaire ses Clients. Je conseille donc, par expérience, à ceux qui veulent tenter un achat chez J.B, de fuir ce site.

Ce magasin est une véritable catastrophe ! Comme d’habitude, une seule caisse ouverte et 20 mètres de queue derrière ! Encore une fois, nous avons fait demi tour et nous sommes allés acheter nos fleurs chez un concurrent. Aucun respect du client !

Dommage que les emballages sont de mauvaises qualité ce qui fait que les plants moisissent. J'ai neanmoins réussi à en sauver.. Par contre en 2018 j'ai reçu un pied de lilas , mais depuis je n'ai toujours pas vu ni feuille ni fleur, c'est juste un bâton avec des bourgeons qui s'ouvrent jamais. Je l'ai changé de place cette année en espérant qu'il voudra bien au moins mettre des feuilles, mais je suis comme soeur Anne, je ne vois toujours rien venir.

ATTENTION site internet mensonger, et aucun moyen de contacter la société. Des ESCROCS sans nom, nous attendons encore notre commande passée il y a plus de 2 mois et toujours rien, soit disant que les livreurs n’ont jamais trouvé l’adresse : TOTAL MAUVAISE FOI. Nous avons demandé un remboursement qui n’est jamais arrivé. Un bon conseil : PASSEZ VOTRE CHEMIN.

Après avoir passé commande lundi dans la soirée, j'ai été agréablement surprise de recevoir rapidement mon colis concernant la livraison de mes 3 saules crevette. BRAVO ! Mais TRES DECUE par la dimension de ceux ci, en rien conforme à l'article commandé, ceux ci etaient vendus en touffe de 40/60. Quelle déception de voir qu'ils ne font qu'à peine 23cm !?? DECUE DECUE DECUE pour une première fois !

nul nul.... j ai l impression d'appeler un service de gaz... Juste bon à nous faire patienter au tel et faire payer la communication. 1 mois que j'attends mon remboursement pour une pseudo livraison jamais reçu et retourné par le transporteur..aucune info... je relance tjrs en attente comment ne pas s'énerver.. honte à vous jacques briant zero pointé

A fuir.... J'essai de les joindre depuis plus d'un mois.... Ils ne répondent pas aux mails et ne répondent pas au téléphone qui est payant 0.35 cts par minute. J'ai encore essayé cet après-midi, j'ai attendu 6 mn alors qu'ils disent moins de 5 MN d'attente et personne. J'ai encore perdu 2 euros et eux ils me doivent 35.44 euros pour ma livraison incomplète. Maintenant je vais chez 60 millions de consommateurs.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ils ne sont pas capables de répondre aux mails livraison très en retard même pas un geste commercial alors que j'avais appelé 2 fois pour connaître la date approximative de réception je n'ai eu que des mensonges Les plantes sont arrivées très abîmées feuilles jaunies fleurs mortes 2 plants morts sur 6 Je n'appelle pas cela un pépiniériste Il se moque de ses clients honteux Je ne recommande absolument pas

129 € de commande passé depuis 1 mois sans colis reçu !!! J'ai saisie un médiateur car impossible davoir quelqu'un au téléphone. De plus chaque entreprise et dans l'obligation de fournir un numéro de téléphone non surtaxé ce qui n'est apparemment pas le cas pour vous car le téléphone enregistré par votre société en 02 est jamais disponible !!!

A FUIR !! Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable. Si vous achetez avec Jacques Briant attendez vous à ne pas recevoir votre commande avant un bon mois et demi et à la livraison attendez vous à ne pas avoir les végétaux qu'on vous a promis. Je suis franchement scandalisé de voir la manière dont la Pépinière traite ses clients. Aucun mail ou message pour vous informer de la programmation de votre livraison. Aucune réponse aux différents mails adressé. Un service encaissement au top (et oui on vous encaisse votre commande un mois et demi avant la livraison) et quand vous recevez votre commande vous la refusé (faute d'y avoir ce que vous avez commandé). En bref, pour vous faire rembourser c'est un vrai parcours du marathon (plus de 15 appels sur le service client, des engagements de rappel du service comptabilité non tenu, aucun suivi et aucun engagement de satisfaction client); Je suis écoeuré de devoir me batailler pour obtenir le remboursement de ma commande qui à ce jour n'est toujours pas effectué. Autant vous dire que j'ai acheté sur ce site suite recommandation de mon entourage. C'est la première et dernière fois !!!!

J ai passé une première commande et après j ai vu les commentaires. La j ai pris peur.et finalement . .... produit très bien emballé ,avec bourgeons à la livraison.je pense que la période venue je repasserai une autre cde. Reçu cadeaux promis.

Commande reçue le 11 mai et passée mi-mars. Et quand le colis est arrivé ce 11 mai, tout était pratiquement desséché. Je pense ne pas pouvoir récupérer les plantes malgré un pralinage prolongé. Face à ce délai exceptionnellement (que je peux comprendre en partie par la crise sanitaire) aucune réponse personnalisée me confirmant ma commande et m'expliquant ce délai d'attente malgré mes deux mails de relance. Quant à la plate-forme téléphonique, un service particulièrement cher pour le consommateur, elle ne s'est montrée guère efficace pour faire passer mon inquiétude auprès de la jardinerie. Bref, à éviter la jardinerie Jacques Briant. J'attends leurs explication et au moins leurs excuses. Cette jardinerie ne mérite pas ma confiance. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client amateur jardinier.

Très mauvaise expérience sur ce site ! Déjà premièrement les délais de livraison n’a pas du tout été respecté, plus d’un mois au lieu de 10-15j, et deuxièmement ils vous attirent par mail avec des offres telles que : pour toute commande un rosier offert puis à partir de 19€ d’achat, livraison offerte, puis à partir de 24€, 15 bulbes offert et à partir de 29€ 10 autres bulbes offerts (et il me semble qu’il y avait un 4e cadeau mais je ne me souviens plus de ce que c’était) bref au final j’ai fait exprès de commander pour 35€ pour pouvoir bénéficier de tout ces cadeaux, et au final en recevant mon colis je me dit qu’il est bien petit pour tout ce qu’il était censé y avoir à l’intérieur, en l’ouvrant, surprise ! Seulement les articles commandés (qui par ailleurs sont ridicule et minuscule pour leur prix) je l’es ai contacté ils m’ont seulement répondu que je n’avais soi-disant pas coché la case pour avoir les cadeaux, alors qu’ils sont bien inscrit sur la facture et qu’il transféraient ma demande au service concerné, et depuis, plus de nouvelle ! C’est donc la dernière fois que je commande sur leur site de « Putaclic » !

ARNAQUE. Plus d'un mois d'attente pour recevoir notre commande qui n'a été livrée qu'à moitié ! Les plants étaient en piteux état. Nous n'avons aucune réponse du service client pour le colis manquant malgré notre demande d'information par mail. Et évidemment aucune proposition de remboursement ou de dédommagement. C'est une honte. A fuir absolument.

Bonjour Je n aime pas juger surtout en ces temps difficiles. Mais une caissiere tres peu aimable aucuns sourire, heureusement que son collègue était sympa. Rien que pour cela pas trop envie de revenir

qualité des produits abominables, beaucoup d'emballage des oignons tout mou, ils vendent des photos, mais je ne recommande pas, bravo la publicité, je me suis fait avoir en beauté, bonne journée à tous mais passez votre chemin , cordialement Franck

Service client inexistant . pas de réponse au mail. Joignable uniquement au téléphone via n° surtaxé au prix fort et en plus la personne n'y connais absolument rien , je pense même qu'il s'agit d'une plateforme déportée à l'étranger. Par contre le débit de la carte bancaire est super rapide. Aucune considération une fois la commande passée. A fuir

Parfait Malgré cette période de confinement, livraison au top. Commande reçue sous une petite vingtaine de jours. Tel qu qu'annoncé. Plans en parfait état de fraîcheur et emballage soigné. Je recommanderai et vous le conseille.

J'ai commandé le 29 Mars 2020 par internet en demandant une livraison pour la première quinzaine d'Avril. C'était ma première commande chez Jacques Briant, en regardant les avis sur internet j'ai eu très peur, car il y avait énormément d'avis négatif. Mais j'ai bien reçu ma commande le 16 Avril 2020 et les plantes étaient bien emballées, bien vertes et hydratées. Je ne met pas 5 étoiles car ce qui est dommage c'est qu'il n'y a pas la possibilité de suivre le colis par internet comme sur d'autre site. Je suis satisfaite de mon colis. Mme NIORT

Service client inexistant ne répondant pas au mail. Joignable au téléphone via n° surtaxé au prix fort.Par contre le débit de la carte bancaire est quasi immédiat : on a vraiment l'impression de ne pas être pris en considération. En conclusion : à fuir

1 étoile...j'aime bcp la jardinerie....par contre votre personnel ne prend pas soins des reptiles...les terra ne sont pas entretenus....on peut y voir des excréments un peu partout. De plus des morceaux de mu encore présent sur les serpents indique des mauvaises conditions (chaleur, hygromètrie). Cela ne donne pas envie d'investir dans un reptile.

Des plantes commandées qui n'arrivent jamais Le jour de la livraison toutes les plantes sont séchés et bonnes a jeter PLANTES POURRIES . J'ai du appeler au moins fois ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser J 'attend toujours depuis mars. Un scandale j'attend et j'attendrait longtemps mes 80 EUROS . A FUIR DES VOYOUS VOYOUS

J'ai lu tellement d'avis négatifs que j'ai eu un peu peur. Mais pour ma commande tout c'est bien passé. Les plants sont petits mais c'est une promo avec cadeaux et frais de port gratuits, alors pour le prix c'est très correct. Pour la livraison -date de livraison, suivi colis- tout est ok. Je suis satisfait, rendez-vous au printemps.....

BRIANT c' est pas brillant c' est peu de le dire - un mépris total du client black out complet avec numéro surtaxé pas encore reçu les produits mais je m' attends a du pas racontable vu l' ambiance...la seule chose qui semble marcher : c' est la caisse enregistreuse - de profundis !

commande recue la semaine derniere, alors que javais prevenu debut septembre de ne surtout pas livrer la semaine derniere. de plus c etait bien indiqué dans mon dossier client d apres la televendeuse.

A FUIR ! Commande mois d'août encaissée mais jamais expédiée, pas de service client, pas de suivi de livraison et surtout pas de réponse sinon un téléphone 0892 qui coûte une fortune !

A FUIR !!!!!! Boite absolument pas sérieuse. Commande faite le 31 mai 2019 facturée en totalité livrée à moitié. Ne préviens pas et me balade au téléphone en repoussant la livraison. Et a chaque fois qu'on appelle on paie.

J'ai commandé mi août pour une livraison avant le 30 septembre, J'AURAI DU LIRE LES AVIS CLIENTS AVANT ! Je vais essayer de me faire rembourser mes 60 € aucune réponse suite aux mails envoyés...

Plus d'1 mois passé pour recevoir ma commande via internet. Aucune nouvelle entre temps. J'ai dû envoyer un email de relance. Je reçois un mail le jour même de la livraison pour m'indiquer qu'ils vont passer. Des plants n'ont jamais repris suite à la plantation. J'envoie comme indiqué un courrier au service Réclamation pour faire jouer la Garantie Reprise. Aucune nouvelle pendant 1 mois. J'appelle le numéro indiqué sur le site. On me dit qu'on relance le service Réclamation. 2 semaines plus tard toujours aucune réponse. C'est juste un scandale ! Vendeur à fuir.

J ai acheté une soixantaine de fraisier à l automne ...tres peu ont repris....j ai fait joué la garantie mais elle ne s applique pas. En fait elle s applique uniquement sur rien... Furieux j ai demandé que l on me retir du fichier client maîs n en tiennent pas compte...mm avec les cheques promo reste cher pour une qualité moyenne...j ai acheté des fraisiers sur le bon coin pour pas grand chose et ils ont tous repris...chercher l erreur... Chat échaudé craint l eau chaude

Commande passé le 01/06, reçu aujourd'hui le 18/06. Délai un peu long et manque de communication. Mes plants sont arrivés beau et en bon état malgré le manque de délicatesse du livreur 🙄 On a hâte de que l'orage passe pour planter tout ça 😁☀️

SITE A EVITER................... Livraison commande incomplète, + de 5 mails de relance .........réponses tardives et contradictoires ........reçu par courrier 2 mois après, un avoir utilisable sur une nouvelle commande moitié courrier moitié internet ......pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ! Sans nul doute l'avantage est certain pour la société car si tous les clients non livrés renoncent à leur avoir ........comme je l'ai décidé....le retour financier est garanti ! SITE A EVITER................... Une devinette.....pourquoi cette jardinerie ne répond qu'aux clients **** ?!

J'ai fait la bêtise de passer commande la semaine dernière avant d'avoir consulté les avis. Commandé non confirmée à ce jour ... Je vais annuler ma commande au plus vite car je ne suis pas rassuré par les avis précédents. J'ai envoyé un mail pour l'instant sans réponse.

J'ai commandé début Mai pour une livraison mi-mai. J'ai relancé au bout d'une semaine car la commande n'avait toujours pas été traité et on m'a assuré que ça partirait le lundi d'après. J'ai encore relancé car leur promesse de départ au Lundi n'avait pas été tenue et là on ne m'a même plus annoncé de délai. J'ai annulé la commande sur le champs (je n'ai pas envie de planter au début des grosses chaleurs, je suis dans le sud est), reste à me faire rembourser (180€ tout de même) le parcours du combattant n'est pas terminé... Première et dernière fois...

j'ai effectué une commande le 27 mars 2019 un fruitié +des fraisiers malgré une plantation effectué dans les normes le fruitié mort j'ai contacté la jardinerie par mail aucune réponse je pensais que celle-ci était sérieuse et bien non terminé j'irai dorénavant dans la jardinerie pres de mon domicile

très déçue de ma commande, des racines nues sur lesquelles rien ne pousse (je les ai mêmes arrosés avec de la solution de bouturage...) ; les chèvrefeuilles sont morts , et la livraison ... je ne recommencerai plus sur ce site , très peu de plantes ont sur vécues rien qu'au transport et en aucune mesure celà correspond aux photos.

Bonjour commande passée le 27 avril et nous attendons la livraisons malgré nos relances (téléphonique, et par mail) et leur promesse de nous livrer hier ou aujourd'hui. Seul moyen de les joindre un N° surtaxé et quasiment impossible à joindre.

J'ai commandé dimanche 12 mai ce mercredi 15 mai toujours pas de mail de confirmation de commande !!??? Je téléphone au numéro surtaxé pas de réponse.... Du coup je lis les avis... Et la je vois les avis de commande à distance... Mais apparemment le propriétaire répond au avis 4 5 étoiles en les remerciant : mr pourriez vous répondre au mail que je vs ai envoyé ? Dans l'attente de votre réponse et de ma commande merci.

JE DECONSEILLE VIVEMENT TOUTES COMMANDES PAR INTERNET,CELA FRISE L'ARNAQUE,COMMANDE RECU AVEC RETARD PAQUET SOIS DISANT VERIFIE ALORS QU'IL ETAIT INCOMPLET MANQUAIT PLUSIEURS PLANTESENVOI DU BORDEREAU DE RECLAMATION ,ENVOI DE MAIL.... UN MOIS PLUS TARD TOUJOURS PAS DE REPONSES .LA COMMANDE S'ELEVAIT A PRES DE 80 EUROS,SOMME BIEN SÜR QUI FUT PRELEVE DES LA COMMANDE PASSE .A FUIR JE MAIS 1 ETOILE NE POUVANT TECHNIQUEMENT METTRE MOINS.

à ce jour toujours pas reçu une commande passée le 12/04/2019 , quand vous envoyez un mail il ne réponde pas ,il faut alors appeler un numéro surtaxer pour que l'on vous réponde que les articles n'étaient peu être pas dispo......mais lorsque nous avons passé la commande tout était dispo et la carte bleu a bien été débitée du montant de la commande le lendemain.il ce moque vraiment du monde. dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro car il le mérite vraiment!!!! fuyez le site pour toute commande internet..........

Commande passée il y a 4 semaines, pas de nouvelles, ne répond pas au tel ni au mail. Avec promesse de fleurs, livraison en 2 jours. Dégoûtée d'avoir succombé au joli catalogue !

A éviter ! Les plants sont livrés dans un emballage médiocre, les photos de leur catalogue ne correspondent pas du tout à ce que vous recevez et les plants sont de mauvaise qualité. Très mauvaise expérience qui ne sera pas renouvelée ! J'aurais du lire les avis avant de commander.....

Commande reçue avec un délai de 4 semaines. (Aucune nouvelle entre temps, pas d'accusé de réception non plus). L'avis de livraison est envoyé par mail pour le lendemain! (il ne faut pas avoir d'activité professionnelle). Aucune heure précisée donc bloqué à la maison pour la journée. Numéro pour joindre le service en 08 (payant ou pas ?). Je ne fais rien craignant un coût supplémentaire. Le jour de livraison fixé: pas de nouvelle, pas d'appel téléphonique ni mail. Le surlendemain, je retrouve ma livraison déposée dans le jardin sur la terrasse, pas un mot, pas d'excuse non plus évidemment. Concernant la marchandise, ma précédente commande avait été emballée dans un carton bien trop grand, ce qui fait que tout se baladait à l'intérieur non sans dégât sur son contenu.

Trop nul , la caissiere Jennifer et pas du tout mais pas du tout sympa avec les clients. Prise de tête avec le client devant moi puis prise de tête avec moi car je lui demande d utiliser le panier du magasin car j ai pris une 20ene de petites plantes et que cela serait plus pratique, bien sur contre ma piece d identité car j ai déjà pue faire cela dans d autres jardinerie du bassin Angevin et la a ma grande surprise elle me repond sèchement en me disant que cela n est pas possible et que j ai cas prendre un sac payant ou bien sur les plantes serait toutes abimés mais pas grave pour eux, une honte de traité sa clientèle ainsi. Alors je lui ai tout laissé et je n y retournerais plus jamais. Je déconseille cette enseigne peu agréable et qui traite les clients ainsi de prises de têtes avec 2 personnes en 2 passages BRAVO.

Je ne connais pas la pépinière en vente en magasin mais surtout n achetez pas à distance ! Aucun respect des délais de livraison, aucune réponse aux mails. Obligé de passer par le téléphone et de payer le surcout parce que c est un 08. Et quand les plantes arrivent, elles sont presque mortes, invendables en magasin. Je leur ai fait un retour par mail avec des photos, toujours pas de réponse. Super décevant. Je ne conseille pas.

Plus d'un mois après ma commande toujours rien reçu! Aucune réponse à mes nombreux mails et impossible de les joindre par téléphone je suis vraiment déçu! Alors première et dernière fois que je commande sur leur site!!!!!

Très decu j' ai paye dans le vent aucune réponse de leur part. Je vais demander un remboursement par courrier avec AR et si cela ne suffit pas j' irais plus loin. Qu ils soient déborder je peux comprendre mais aucune réponse ni mail ni téléphone c est juste un manque de professionnalisme flagrant.

Service commercial plus que nul: Commande passée le 01/03/2019, toujours pas reçue le 17/04/2019, même après un appel téléphonique à leur call line qui semble externalisée (ne peut pas retrouver la commande avec le numéro de commande) et deux emails envoyés via leur formulaire, auxquels jamais aucune réponse n'est donnée. C'est la deuxième mais dernière fois que nous commandons chez eux!

Colis parvenu dans les temps mais constat de sécheresse avancée pour certains plants. Plantation réalisée selon les conseils indiqués. Et malheureusement à l'heure actuelle, toujours pas de pousse pour 3 produits (morts de chez morts)! Mail envoyé le 02/04/2019 pour réclamation et sans réponse encore aujourd'hui... Pa sérieux!

si je pouvais mettre 0... livraison : 0 suivi mail déposé sur leur site : 0 Suivi client : 0 écoute client : 0 Ils utilisent désormais une boite de livraison nommée Colis privé qui a été incapable de me livrer car, pour ma rue, son gps l'envoyait dans une autre ville 2 fois... du coup ça a retardé de 8 jours et si vous refusez le colis, vous serez quand même re livré mais encore 2 semaines après - toujours le même carton réemballé, troué .... J'ai laissé 3 mails sans réponse et aussi appeler JB - tout ce qu'ils veulent c'est que vous n'annulez pas et de toute façon même si vous voulez annuler par tél, ils n'en tiennent pas compte!! ma 2me cde dont j'ai demandé l'annulation par tél il ya 1 semaine allait m'être livré aujourd'hui. j'ai dit que je l'avais annulé et ne voulais pas du colis La suite au prochain épisode. FUYEZ. jacques briant n'est plus ce qu'il était. et leur choix de transporteur est nul - Colis privé n'est pas fiable.

Trois commandes, trois problèmes, dont le dernier de taille : tous les plants ont été livrés morts, totalement irrécupérables ! (la moitié pour les commandes précédentes). Aucun service après-vente. A fuir et privilégier les pépinières de sa région.

Incroyable que de nos jours une telle entreprise puisse continuer à exister,envois de pubs,prises de commande alors que le client est bafoué,totalement insatisfait, pourquoi le service client ne répond il pas et cela en toute impunité, pourquoi pas zéro étoile et pas de suite aux avis,aux questions,comment faire évoluer ma plainte ? Colis foutage de gueule,et le cadeau prévu...absence. Qui peut aider dans ce cas manifeste de mensonge et de malhonnêteté ?

1ère commande, colis complet, en bon état et reçu à la date prévue. Reste à voir ce que vont donner les plants sur la durée mais satisfaite pour l'instant.

Lors de ma commande un article manquait (59 euros) alors qu'il est mentionné sur le bon de livraison (avec un beau tampon 100% vérifié) et que bien sûr, il a été facturé et débité immédiatement. Je ne parle même pas des autres articles dont certains sont arrivés tous desséchés (malgré un déballage immédiat). Il est impossible de joindre la société par téléphone. Numéro spécial à 34 cents la minute auquel personne ne répond jamais (attendu jusqu'à 25 minutes avant de craquer nerveusement). Le numéro indiqué dans les pages jaunes ne répond pas davantage. J'ai envoyé plusieurs messages via le formulaire internet sans plus de succès. Je ne sais pas ce qui est arrivé à cette société, j'ai déjà commandé par le passé sans problèmes. Aujourd'hui c'est une arnaque pure et simple. Je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0. A fuir absolument malgré les nombreuses pub alléchantes (le service client a sûrement dû être supprimé pour financer la pub...).

Entreprise à fuir! Commande reçu au bout de 1 mois après plusieurs appels car ne répondent jamais au emails.( Appel surtaxé donc 10euros juste pour savoir où en était ma commande) au final sur plusieurs articles en lot en promo la moitié n'ont pas repris ... Vive les promotions de chez Jacques briant ... Je ne recommanderais jamais!

Aucune nouvelle de ma commande passée il y a deux semaines. J'ai envoyés plusieurs messages via le formulaire, aucune réponse. Par téléphone, aucune réponse. C'est lamentable, à fuir! Il y a d'autres sites très sérieux qui vendent des plantes, fuyez Jacques Briant, c'est de la grosse arnaque!!!

Commande reçue ce jour, c'est très moyen.. un des géraniums fait la taille de mon petit doigt (je l'ai partagé dans les photos) et les fraisiers qui coutent 18€ commencent a pourrirent.. Première et dernière commande je déconseille..

Ma carte a été débitée à la commande mais à la réception du colis un article était épuisé et on m'annonce qu'on ne me doit rien !!! Contacté par mail (aucune réponse) , contacté par téléphone qui facture 34cts la minute et on vous fait patienter en musique pour finalement n'avoir personne au bout du fil. Bref une arnaque ce site, à fuir absolument !!!!

J'ai regardé les avis après avoir passé commande et j'avoue avoir eu très peur ! finalement tout s'est très bien passé ! livraison très rapide: commande passée le lundi et reçue le jeudi ! la livraison était parfaite et tout était très bien emballé et apparemment en bon état, reste à voir la reprise après plantation mais je suis pour l'instant très satisfaite !

Commande reçue sans les cadeaux promis., sécateur, rosier.... Publicité mensongère ! Mail resté sans réponse, appel au service client (facturation de plus de 5€ suite à l'attente)et tjs rien malgré la promesse d'un envoi en express ! J'espère que les plantespousseront !

Commande effectuée sur internet produits pas beau, cartons ouverts, haricots verts ouvert le carton... cadeau non mis. Une première mais une dernière sur ce site que je déconseille fortement...

encore un lilas des indes qui n'a pas repris , décidément cela devient une habitude chez j. briant , il y a deux ans c'étaient déjà le cas pour vingt cénaothes repend bleu qui bien sûr n'ont jamais été remplacés donc pas de garantie ni de réponse de la part de ce fournisseur .

Dommage que l entreprise ne réponde qu'aux bons avis postés et jamais sur les mauvais. Manque de sérieux sur leur service. J'ai malheureusement fait une commande il y a 10 jours et j attends toujours de leurs nouvelles. Bien sûr impossible de les joindre par téléphone. Cela donne vraiment l impression d'une arnaque ces beaux catalogues. J'aurai dû lire les commentaires avant de passer commande.....

Pourquoi les photos dans le catalogue sont elles des photos retouchées ???, il y a un copié collé des fleurs pour en augmenter le nombre, c'est de l'escroquerie. De plus le service client ne répond pas aux messages envoyés par mail. C'est vraiment une société a éviter.

Ne commandez pas !!!Commande passée et reçue l an dernier. Très déçue dès la réception (emballage abîmé, plants jaunes et tout petits). Après une tentative de contact sans suite, j ai planté dans les delais indiqués sur les documents. Sur le total de ma commande (158 euros et une trentaine de plants) à peine trois ont poussé. Je vous conseille de ne pas commander : la réalité ne colle pas à ce que l on voit dans le catalogue.

J'ai commandé par courrier diverses plantes, plus minuscules, difficile de trouver, le pire, un bambou avec 3 malheureuses tiges dans un petit godet à 21,99 euros ! Ne trouvez-vous pas onéreux ce genre de plante ! J'ai acheté ce matin en jardinerie près de mon domicile, un vrai bambou dans un pot de 10 litres à 19,90 euros, cherchez l'erreur !

Belle très grande jardinerie ; on y trouve une multitude de plantes d’intérieur et d’extérieur selon les saisons ! Le rayon animalerie est très entretenu et propre. Le personnel est à l’écoute et répond à l’ensemble de nos questions. Néanmoins il faut parfois courir dans tout le magasin pour trouver une personne à qui s’adresser... Le magasin est très facile d’accès, et le parking est bien assez grand ! Les horaires (ouvert du lundi au dimanche selon des horaires variables en fonction des jours) est un plus !

Cette jardinerie est un superbe endroit pour trouver les 🌿 plantes intérieures, comme les plantes extérieures. Le rayon animalerie,et aquariophilie est bien présenté et les vendeurs sont très professionnels,de très bon conseil. Le 🅿 parking est spacieux accessible aux personnes ♿ handicapées je recommande

En ce qui concerne, non le lieu de la jardinerie que je ne connais pas, mais la commande par internet et la livraison y afférente, ma note est 1/20 ! C'est nul, mais on a au moins le double de la commande avec un numéro, d'où ma note de 1. Impossibilité de payer par virement ladite commande, lien de renvoi au service client qui ne mène nulle part, instructions de livraison données non respectées, d'où évidemment non livraison, impossibilité d'indiquer une autre adresse de livraison comme proposé par le livreur pour cause d'insuffisance du nombre de caractères disponibles (!!!) et de présuppositions incontournables sur la nouvelle adresse, etc. Tout ce qu'il faut faire pour vous faire tourner en bourrique et rendre complètement furieux. Encore un exemple d'informatique précontrainte : pour publier le présent commentaire il faut que je clique sur au moins une étoile. Or la vraie note c'est 0 étoile, mais cela je ne peux pas le faire.

Pour ma part, je trouve la jardinerie Jacques Briant très professionnelle. Les plantes arrivent en bon état et il y a une garantie de reprise si nécessaire. En cas de problème, il suffit de les appeler. Ils apportent toujours une solution. J'y passe mes commandes de plantes depuis plusieurs années et recommande chaleureusement.

A fuir !! La qualité des produits et particulièrement médiocre !! On appâte le client avec un joli catalogue vif et coloré et de très belles photos mais qui ne correspondent en rien à la réalité .. D'ailleurs on retrouve strictement les mêmes photos et les mêmes mises en scène chez d'autres vendeurs en ligne !! Notamment le fameux Willemse qui ne vaut guère mieux que Briant ! Ces gens là vous envoie tous les déchets invendables en jardinerie classique ! Allez vous servir chez des pépiniéristes locaux prés de chez vous ou même en grande surface, souvent, on y trouve lorsque c'est la saison des arrivages de bien meilleurs qualités et à de meilleurs prix !!! Une honte !! Je déconseille vivement !

Commande passé en mai 2018 - livraison après plusieurs rappels par contact internet (sans réponse) 3 semaines après, enfin, livraison de plantes en mauvais état. Paiement enregistré lors de la commande passée par Internet. Le 1 septembre je reçois un courrier envoyé par Mme Danielle REZE (relation clientèle) de Jacques Briant, (reçu le 7 septembre) me réclamant le montant de ma commande déjà payée !!!! Réponse de ma part le 7 septembre pour justifié (via la POSTE avec des frais de timbres) que j'avais payé. Je demandais par écrit aussi le remboursement de plantes qui n'avaient pas repris. Depuis plus de nouvelle de JACQUES BRIANT, silence radio. Je vais envoyé tout mon courrier et preuve d'achat à la défense du consommateur. Cela les réveillera peut être. Je me suis rendu comte, après voir lu tous les avis, que cette pépinière par correspondance n'est pas honnête. IL FAUT FAIRE SUIVRE ET NE PLUS COMMANDER CHEZ ELLE. (une étoile n'est pas méritée mais on ne peut pas mettre moins pour publier)

Ne pas confondre la vente par correspondance et la jardinerie qui appartient a Jardiland...on n'y trouve pas tous les même produits. Cette jardinerie est complète, nombreuses et belles plantes, fleurs, arbustes, animaux, déco... Peu de pros pour conseiller. Au fil des années l'entretien manque : allées terreuses, avec mousse et flaques d'eau. Cette jardinerie a tout de même perdue son âme depuis quelques années, mais reste une bonne référence.

Aucune réponse a plusieurs courriers qui vous demandaient de me rembourser un colis de plants arrivés dans un état désastreux.vous êtes une pompe à fric.vous êtes des malhonnêtes. Surtout ne pas commander chez Jacques briant

Commande passée le 25 mai. Prélèvement bancaire le 12 juin. J'appelle le 22 juin. Plus de livraison. La conseillère me dit qu'ils ont rencontré des soucis le jour de ma commande et que je serai remboursé... heureusement que j'ai appelé sinon je n'avais rien. Par contre je paye 0,35€/h l'appel au service client. Deuxième et dernière fois que je commande chez eux. Ils n'ont rien compris du commerce.

Belle qualité sur le catalogue uniquement... les plantes arrivent peu enracinées et dans un état lamentable. Nous envoyons un mail mais jamais de réponse. Donc un conseil... fuyez !

Très belle pépinière en cette année 2023 ! Les vendeurs sont très professionnels et passionnés.

Attention arnaque j'ai passé une commande il y a 3 semaines, le paiement est validé et il ne se passe plus rien lorsqu'on consulte l'état d'avancement de la commande. J'ai relancé au numéro de téléphone mentionné par la société quand les clients laissent un avis négatif. On m'a dit qu'on débloquait ma commande. Mais toujours aucune livraison... J'avais été séduite par le site d'une jardinerie française régionale, qui paraissait ne pas appartenir à un grand groupe, quelle erreur ! Évidemment j'ai passé commande sans lire les nombreux avis négatifs j'espère que vous ne ferez pas comme moi.

très déçue !!! le transporteur est soi disant passé à mon domicile alors que j'étais présente..je n'ai vu personne !!! mes plantes sont restées 1 semaine en transit et quand elles sont arrivées, elles étaient toutes grillées !!! suite à ma réclamation, j'ai bénéficié d'une 2ème livraison, et cette fois 1 gunéra du brésil était tout flétri et l'autre ...une souche pourrie sans aucune vie .!!! lors de mon appel , la personne qui a répondu m'a précisé que les appels de réclamation étaient très nombreux et qu' au bout du 3ème ou 4ème mail...j'aurai peut être une réponse !!!je déconseille , c'est dommage car avant j'adorai jacques briant

Plantes hors de prix et microscopique, à peine racinées et variété non respectée. qualité minimum. Service client inexistant. Personne ne répond au téléphone A fuir

Pas d avis sur la vente en ligne, mais très grand en choix en magasin. De manière générale les prix se situent dans la foutchette basse du marché. Au niveau des conseils cela dépend du vendeur. Mais pour les plantes d'extérieur le responsable est un passionné et connait tres bien son domaine. Je recommande.

Chaque année au printemps j'achète quelques fleurs pour agrémenter ma terrasse , dommage que je n'ai pas de jardin !! J'aime beaucoup cette jardinerie

Première commande chez ce marchand alors un peu long pour être livré et pas d infos sur quand celle ci est expédié donc on peut pas suivre peut être à revoir Transporteur nul ,met les colis à la poste sans se déplacer ce qui m'a valut une perte (enfin vole de la poste)soyons franc!! Par contre marchand sérieux qui m a renvoyé un autre coli gracieusement,Bon contact et marchandises qui reprend bien hors mis le kiwi mais je pense que c est le lieu où il est planté car déjà 2 qui n ont pas survécu...

Un lieu agréable et propre. Grande diversité de plantes.

commande sur internet, bien emballé mais les plants sont rachitiques, meme pas de racines, je doute qu'elles repartent, tres décue, c'est la 1er fois que je commande et c'est la derniére

Il faut que je donne une nouvelle information. Ils ont finalement répondu (après plusieures semaines) et m'ont remplacé une partie de mes plantes. Et voila que maintenant ils me font un geste et offrent un avoir important sur une prochaine commande. J'ai changé de 1 étoile à 4. Mon ancien texte: Je déconseille d’acheter chez cette société. Ils donnent une garantie sur leurs plantes mais je doute fort qu’ils vous échangeront vos plantes selon leur garantie. Mon expérience : J’ai des doutes sur une des plantes livrées. Je les contactes par mail le mardi, mercredi matin et après midi – jeudi après midi – vendredi matin. Sans réponse. Mes appels (payant !!!) restent sans réponse.

Produits et promotion de grande qualité. Seul problème : leur transporteur qui est calamiteux ! Colis égaré puis livré mais caché derrière un volet, retrouvé plus de 3 jours plus tard...

Vaste choix de plantes, arbres ... plantes de tailles et de prix variés. Vendeurs compétents. À ce jour c’est la meilleure jardinerie dans la région. Je recommande fortement.

Moi je commande depuis des années chez Jacques Briant et je suis ravis de leur service. Mes plantes repartent bien après plantation et certains arbuste ont même poussé plus vite que je le pensais. Il suffit juste de suivre leur mode d'emploi ... c'est à dire sortir les plants dès leurs réception afin qu'ils puissent respirer. Pour ma part je suis globalement satisfaite à quelques articles prêt.

J'ai eu problèmes secteur suite à cela pas évident de joindre livreur vu absence lors de livraison. Et lorsque j'ai téléphonée pour résoudre cela, ils sont intervenus et tout c'est bien passé. Autre lorsque l'on commande et lors de note fruits pour année (tel) c'est trés vrai ça vaut la peine de prix un peu plus élevé ont le regagne trés vite. Si l'on veut récolte rapide. De plus si l'on est honnète, il font des arrangements paiement en 3 fois.

J'ai effectué au printemps dernier l'achat en ligne d'alstroemères et de dipladenia. La reprise s'est avérée difficile dans les deux cas. Toutefois, j'ai patienté et continué à prendre soin de mes plants. Au final, des résultats très hétérogènes concernant les alstroemères : certains ont développé des fleurs totalement atrophiées et n'ont pas dépassé les 10 cm de hauteur, d'autres par contre sont maintenant à 40 cm de hauteur pour les feuillages, mais n'ont jamais développé de fleurs ! Sur le lot de 5, seuls 2 plants ont donné des résultats acceptables et 1 plant ne s'est jamais développé. Quant aux dipladénia, une floraison très relative malgré de bonnes conditions d'exposition, et en tout cas bien loin des promesses du catalogue.

Des plantes qui ne poussent jamais, des livraisons tardives, AUCUNE réponse du service client, a FUIR !!!!! (une étoile mise car impossible de mettre moins...) lettre de poursuite pour non-paiement reçue après envoi de DEUX chèque et règlement par CB en ligne... et...surtout !!! lire la réponse à mon commentaire qui me remercie de ma satisfaction !!! une autre planète................

insatisfait la qualité ne correspond pas à la publicité! J'ai commandé le muguet géant de Berlin: 1 seul plant sur 5 a fleuri (pas géant du tout!) sur 6 plants de géranium (total 13.28€) 3 sont sortis, 2 minuscules et un plus gros mais qui n'a pas fleuri! les 500g d'oignons n'ont pas donné de bulbes de plus de 6 cm de diamètre enfin seuls 3 framboisiers sur 4 m'ont donné satisfaction! Donc comment ne pas penser que votre pub soit mensongère? Est-ce de la malchance?

A fuir, pas sérieux du tout. Commande de printemps arrivée sans graines, plusieurs rappels pour une réexpédition programmée et rien après plusieurs mois ! 1 étoile c'est déjà trop pour avoir payé et ne rien avoir.

J'aime bien cette jardinerie il y a pas mal de choix pour ce qui est des plantes, pots et articles divers et même une animalerie. Le parking est assez grand.

Une honte nous y avons été dimanche pour acheter des poissons nous sommes tombé sur un vendeur pas du tout à l'écoute il nous mettait le contraire de ce que l'on demandait nous répondait complètement a l'opposé de ce qu'on lui disait.il était brutal il y a même un poisson qui est tomber par terre il la pris a pleine main et est parti avec (on ne sait ou). Lors de la vente il s'est absenté pas loin de 10 minutes sans raison. Nous sommes arrivé chez nous 2 poissons était mort dans le sac. Un des deux sacs était à moitié vide d'air. Je trouve ça inadmissible. J'ai moi même fait des études pour vendre des animaux en animalerie ce vendeur était tous le contraire de ce que j'ai appris lors de mes 3 ans de cours notamment pour le bien être animal. Très déçu de cette jardinerie.

Franchement à ne pas recommander c'est minable comme site de fleurs SAV franchement nul article reçu quasiment mort aucune fleur n'a repris et ils viennent de me prendre un avoir de plus de 20 euros et je n'ai pas ma commande mais pour eux ils ne me doivent rien.

cliente depuis de nombreuses années, cette année j'ai eu un problème de reprise Hélas le SAV est archi- nul, ne répond pas aux mails, ni aux courriers; A quoi sert la garantie reprise ? Quand à moi je retire ma clientèle et je ne leur ferai pas de publicité, bien au contraire C'est quand on a des problème que l'on voit le sérieux d'une boîte; Et eux ne le sont pas sérieuxs

j'ai commandé le 7 mai un kit haies persistantes. sans nouvelles de cette commande j'ai appelé le service 15 jours plus tard (taxé à 35 centimes la minute). Réponse surprenante: stock épuisé mais prélèvement sur mon compte bien effectué. Aucune information à ce jour sur la suite réservée à ma commande et à son remboursement A déconseiller

a fuir, 1 mois de retard de livraison, ja vais demandé le remboursment et l annullation, confrormement au code de la consomation et surptise ! ON est livré quand meme ! Sur les 40 pieds recus 8 sont morts... sur papaier y a une garantie, remboursement mais aucune reponses aux 3 mails, telephone, bref societé a fuir

plantes arrivées au bout de 5 jours donc sèches.j'en ai récupéré 2 sur 3 .commande aussi des bulbes montbrétia qui ne sont jamais sortis.mails envoyés avec 2 réponses (nous prenons en compte votre réclamation )puis plus rien donc vendeur a fuir absolument ce ne sont pas de bons professionels

A EVITER A TOUT PRIX, La promesse de garantie est un leurre.L'envoi de courrier qui est la démarche conseillée m'amène aucune réception ni réponse.

Le choix des végétaux est pas mal. Par contre le conseil des vendeurs n'est pas pro(c'est pas étonnant que les jardineries sont en baisse sur les ventes des végétaux, il serait bon d'avoir des vraies personnes qui conseils au lieu de jeune qui remplissent les tablettes! Egalement les produits en promotion en magasin passe au plein tarif en caisse...si le client réclame pas la remise il y'a rien! cela n'est pas très légal il me semble!!!

Entreprise pas sérieuse du tout ! Voilà plus d'un mois que j'ai passé commande, et j'ai péniblement reçu qqes bulbes après plus de 3 semaines quand même (le transporteur vient il a pieds ?) pour le reste j'attends encore ! Aucune information de livraison, SAV injoignable, ne répond aux mails .... Après de multiples appels, j'obtiens ENFIN quelqu'un au bout du fil, qu'il me dit d'attendre que les produits soient à nouveau en stock, mais que certaines références sont épuisés jusqu'a l'automne... Du coup je peux espérer obtenir un avoir, si toutefois j'ai ma livraison un jour.... Plus jamais de commande chez ces voleurs quoi se fichent ouvertement du monde ! J'attends le reste de ma commande et basta !

J'ai passé une commande de 5 plants d'ancolies McKANA, mais j'ai eu la mauvaise surprise d'en avoir que 4 dans le sachet de terre... Le SAV est vraiment pas réactif, je les ai contacté deux fois au total et jamais une réponse. En plus d'avoir une commande un complète, très mauvaise réactivité du SAV et restant sans réponse après 3 semaines... Absolument à fuir, s'il font ça à chacun de leurs clients, qu'ils ne se plaignent pas de ne plus en avoir sous peu... Edit 11/05/2017: Suite à mes multiples plaintes, je reçois un avoir d'1€ pour le pied non reçu, résultat si je le veux, je dois acheter à nouveau un lot de pied à plus de 5€ et ajouter des frais de ports et le tout par chèque, une belle arnaque ou le client doit payer pour une erreur de leurs part, une honte !!!

Le2 avril,, j'aî commande des dipladenias et des plants deciboulail pour la première quinzaine d'avril, j,attends toujours la livraison alors que mon paiement a été encaissé.dois_je penser qu,,il s,,agit d,une arnaque? Jeere qqu,il n'y,en est rien. J,attends mon colis avec impatience.

Mon avis est que cette entreprise ne me retrouvera pas comme cliente. J'ai fait une réclamation écrite depuis plus d'un mois pour un lot de plante (crucianella red ping pong) qui n'a pas repris et 3 mails envoyés, et je n'ai toujours aucune réponse. La publicité reprise garantie ou remplacement dans un délai d'un an est complètement mensongère. Achetez chez JARDIN EXPRESS aucune mauvaise surprise, numéro de téléphone non surtaxé, et une personne très sympatique qui vous répond

j'ai commandé un lot de 5 alstroemères pour 39.99 euros le 26 mars 2017 .Tout est arrivé casser, carton éventré, les plantes enlevées des pots et manquant une plante,ainsi de la terre partout dans le carton .Le carton à été refait par le transporteur ( mis du scotch au pourtour).L'état des plantes que l'on est capable d'envoyer pour ce prix là c'est une honte !!!! Plantation après on verra, mais sur les 5 , je n'ai reçu que 4. Après plusieurs reprises de contact par mail pour voir comment je devais procéder pour le remboursement ou un nouvel envoie , aucune réponse à ce jour, c'est honteux de ne pas nous répondre cela est la moindre des choses. Très déçu je ne commanderais plus et je ne le conseille pas.Pour moi c'est 40€ de plantes jetée .

Bonjour, j'ai envoyé ma commande par courrier mi-janvier. Le chèque a été encaissé le mi- mars- mais toujours pas recu ma commande. J'ai envoyé un email au service client trouvé sur le site internet mais pas de réponse. Le numéro de telephone qu'on trouve sur internet- est surtaxé... Trouvez vous ca normal? Merci de me donner un tel ou email par lequel je peux contacter le service client.

j'ai acheté 99.2765.0 VIVACES DE GERANIUMS - Quantité par lot: par 3, Type de conditionnement: racines nues 6,99 € 99.0886.0 GERANIUM JOHNSON'S BLUE - Quantité par lot: par 3, Type de: racines nues 11,50 € 99.6276.1 TUBEREUSE PARFUMEE THE PEARL - Quantité par lot: par 6, Type de conditionnement: bulbes cal. 10/12 8,39 € 99.0861.0 FRAISIER GRIMPANT MOUNT EVEREST - Quantité par lot: par 5, Type de conditionnement: plantes 9,99 € 99.2239.0 RHUBARBE - Quantité par lot: à l'unité, Type de conditionnement: racines nues Environ 75% de la commande était morte à l'arrivée. Les autres sont morts lorsqu'ils sont plantés, un manque absolu d'espace et d'argent. Aussi, le téléphone à tarifs préférentiels seulement NON EMAIL ??? AUCUNEMENT OFFRE 10% de remboursement sur la prochaine commande !!!

j'ai commandé un lot de 5 alstroeméres pour 39.99 euros .Tout est arrivé cassé et après replantation ,voyez sur les photos l'état des plantes que l'on est capable d'envoyer pour ce prix là ... une honte !!!! évitez de commander dans cette enseigne , une vrai arnaque .....j'envoie dés aujourd'hui le coupon réclamation car ces pauvres plantes ont bien sale mine pas la peine d'attendre avril pour savoir qu'elles vont mourir.....moi qui avait commandé ces plantes pour la féte des mères !!!!plus qu'a changer d'idée

ma commande est arrivée le 23 mars dans l agence régionale de colis privé Elle est partie le 21 mars de chez Jacques BRIANT nous sommes aujourd'hui samedi 25 mars et toujours pas de livraison Aurais je mes plantes lundi ? Qui sait dans quel état elles vont arriver

bonjour j 'ai commande il ya moin de 6 semaine livraison par colis privé sous 48 heurs tré rapide j ' a vai commandé des fraisiers ostara goji et des graine de carotte tré bien faite pas cher je vous le recommande !!!

Très peu recommandable. Service avant vente 0, alors je n'imagine pas après. Pas de vendeur pour vous renseigner sur place ni même vous rappeler suite a votre demande alors qu'il m'avait assuré de le faire dans les 3 jours, cela fait trois semaines. Une manière bizarre de traiter ses clients.

Très déçu par la taille des arbustes commandés, la livraison a été longue et mes plans sont restés dans leur carton tout le week-end à la poste. Si vous n'êtes pas pressés de voir vos plans poussés, vous pouvez commander, tous mes arbustes ont repris. Pour ma part, je ne recommanderai plus chez eux. Je préfère voir les plans de visu pour ne plus être surpris par leur taille.

Extrêmement déçu par l'achat d'un Ceanothus Concha Tige. La plante en elle même est très saine, pas de problème sur ce niveau. Mais par pitié enlevé la dénomination tige !!!!!!! 25 euros supplémentaire par rapport à Ceanothus Concha normal pour ce retrouver avec un arbrisseau qui n'a rien d'une plante sur tige ... Ne recommande vraiment pas et je ne recommanderais jamais sur ce site.

commande de 3 plants de tomate indigo ,a la livraison une catastrophe ,les plants completement desséchés et agonisant...bon pour la poubelle.et quand vous les contactez pour porter une reclamation ,c'est le grand silence..alors oubliez se site et allez prés de chez vous acheter vos fleurs et légumes.

nous avons commande deux kits de haies persistantes grosse arnaque les 30 mettre de haies tienne dans un carton de 30 cm par 30 cm donc la haie si elle veut bien prendre après avoir passer 15 jours dans le circuit de livraison sera utile dans 10 ans mon conseil aller voir ailleurs très déçu de cette jardinerie

J'ai acheté des chaises de jardin. Bien conseillé. Un retour d'une chaise avec un défaut. Échange du produit sans difficulté et avec le sourire. Service client assuré.

On a voulu acheter des tomates de plusieurs sortes beaucoup ou qu on ne peu pas mixer et non indivisable donc la je comprend qu on ne peut pas mais à deux standes non écrit juste le prix de 6 chose qu'on a prit et mélanger deux sortes à se stande et en caisse on me dit non pas le droit on vous les vends 1.50 euros le gobelets au lieu de 3 euros les 6. Service caisse non aimable. Client de plusieurs années et jamais vu sa. Je n'y retournerais plus jamais honteux.

04.2016: je commande un hibiscus au prix de 14,95 eur. Je reçois ma commande et quelle fut ma surprise quand j'ai ouvert le colis; une tige de 10cm dans un godet. A ce prix là, je considère qu'il s'agit d'une pure arnaque. Je ne commanderai plus sur ce site.