TROPICAFLORE SARL Jardinerie

Bien reçu mon bananier, très contente de cet achat !! Je recommande vivement :)

Très satisfait de ma commande d'orchidées. Livraison au top !

bonjour j'attends ma commande depuis 2 mois. vous êtes injoignables. vous ne répondez pas aux emails. commande UQRB8SOQ5. Contactez moi SVP

J'attends toujours mes plantes commandées en août 2021 Malgré mes relances jamais livrées à l'hôtel

Commande d'un palmier passée le 7 mai 2023 envoyée DPD dans une ville puis retournée et renvoyée dans un autre dépôt DPD dans une autre ville et en attente depuis le 19 mai... je viens de téléphoner au dépôt et le palmier est endommagé et en mauvais état. Tropicaflore contacté par DPD ne répond pas, ni à moi non plus ! Je demande le remboursement reste à savoir si je l'aurai !

je confirme l'arnaque, le produit ne ressemble pas du tout à la photo et si vous voulez le renvoyer à vos frais, pour mon arbre cela faisait 50€. Sur les conseils avisés du vendeur, il devait pousser meme si il était beaucoup plus déplumé que sur le site.. au bout de 3 ans il vient de finir sa vie DONC A FUIR !!

Commande passé fin avril. On m’annonce un délai de 72h ensuite plus de nouvelles. Je reçois un mail Concernant un surcoût pour la livraison de 200 euros et 3 semaines de livraison. J’annule la Commande et toujours pas de remboursement 1 mois et demi après!!! Commande n°KC2RGYFC1 Ne répond pas aux mails

A Fuir !!! ARNAQUE ! Commande passée le 30 avril pour plus de 800€ de plantes. Le 10 mai on m’annonce que la moitié de ma commande est annulée sans explication. Le 17 mai, le site m’annule la seconde partie de la commande prétextant des frais de port trop élevés (qui ne me seront jamais communiqués pour que je puisse moi, prendre la décision)… Voici un mois que ma commande est annulée et je ne vois pas le moindre remboursement. !! Le service client ne répond pas. Les conditions générales de vente ne sont pas respectées. Je vais prendre les mesures qui s’imposent.

Je viens de recevoir mon citronnier, je suis plus que satisfait. J'avais vu les avis d'avant et j'étais un peu septique mais la en recevant m'a commande j'ai été bluffé. Je n'ai pas du tout eu de problème comme mes prédécesseurs. Juste j'aurai pensé recevoir mon citronnier avec des fruits mais il y a des fleur qui commence à pousser, la hauteur est respecté 1m50-1m70. Voyez par vous même au niveau des photos commandé le 12/04/2022 reçu le 21/04/2022. Merci beaucoup tropicaflore 👍🏻

J ai commandé 2 palmiers de 180/200 cm, j ai reçu a peine des 160 cm. Malgré plusieurs mails, pas de retour. J attends toujours le remboursement de la différence de prix. Ne pas commander chez Tropicaflore !

Bien réceptionné. Très contente de cet achat. Il sera planté dans un jardin en Bretagne. Un grand merci à vous.

J'apprends ce jour, après 1 mois d'attente, que le virement n'a pas été reçu, bien sûr fait le jour même de la commande avec les références spécifiés dans l'intitulé. Cette patante mauvaise foi, rajoute combien de délai de livraison !? + 1 mois. Le traitement des commandes est lamentable.

Quand je souhaite m’offrir une plante originale je vais sur le site tropicaflore Je suis surprise par certains avis alors je souhaitais y mettre un peu d’équilibre J’ai été à chaque fois ravie de la qualité de la plante et ce jour je suis à nouveau devant l’écran pour renouveler cette expérience

Colis arrivé en excellent état très bel arbre Merci

Très satisfaite, plante livrée en temps et dans d'excellentes conditions!

Parfait, J'ai offert une plante à ma mère pour son anniversaire. La commande est arrivée dans les délais, la plante magnifique, semblable à la photo du site de Tropicaflore. Je recommande

J'ai passé commande fin avril pour 3 plantes. Les 2 reçues (après un délai de livraison supérieur à 20 jours ouvrés, contrairement à l'engagement mais passons je n'étais pas si pressée) n'étaient pas en superbe état mais j'ai pu les faire partir. En revanche, la 3e je ne l'ai jamais reçue, ma demande de remboursement est restée sans réponse (datant de début juillet). Service client inexistant, un scandale.

Attention ce site propose des offres alléchantes qu'il n'honore pas. J'ai commandé une passiflora edulis de 100/120cm dans un pot de 6L comme indiqué sur la facture de 63 euros payée il y a 4 semaines. La taille était pour moi le seul intérêt de commander sur ce site (le seul à la proposer malicieusement). Ce jour, le SAV me répond à 11h30 que je n'ai qu'à patienter car la livraison se fait sur 20 jours ouvrés et que la commande va arriver. A 11h58 je reçois un mail m'informant que la plante n'est plus disponible à cette dimension mais que 25% de réduction me serait faite si j'acceptais une plante de 60cm dans un pot de 3L (soit 47,25euros). Sur les sites concurrents le pot de 3L est à 22,50 euros. Ce site fait donc plus que doubler les tarifs grâce à cette entourloupe, sans compter la perte de temps... J'attends un remboursement sans même imaginer un geste commercial de leur part. Au 31/05/21, l'annonce frauduleuse est toujours indiquée comme disponible.

un sketch total : malgré une demande de remboursement validée de la part de TROPICALFORE suite à une rupture de stock (rupture qui peut arriver cela se conçoit), il décide malgré tout de livrer la plante après réapprovisionnement; celle-ci est non conforme car de taille inférieure (y compris pot!); refus total de TROPICAFLORE de rembourser l'achat même après qu'ils aient admis le souci dans un 1° temps. 1° et dernier achat de ma part

Commande passée le 07 mai 21, livrée le 18/05. Plantes en bonne santé et conformes à ce que j'ai commandé. Merci

C'est super le croitage du magasin en haute Savoie sauf que celui-ci est fantôme! C'est une belle publicité mensongére autant décroiter

Je viens de passer une commande (au nom de Lascory) et j'avais pas lu les avis.... maintenant j'ai un peu peur... aller j'y crois ! ma commande va bien se passer et vous allez m'envoyer un arbre à papier de riz en bonne santé :) et je laisserai mes 5 étoiles ;) 28/05 j'ai bien reçu ma commande. Comment vous dire... quel dommage la plante était très belle et en bonne santé, sauf qu'elle est arrivée toute cassée ! comment voulez-vous que le pot ne bouge pas à l'intérieur de ce carton avec juste de la paille !!! c'était couru d'avance !! évidemment qu'elle serait cassée !!! un simple tuteur l'aurait sauvée. Il faut sérieusement revoir vos procédés d'emballage. Je ne demande pas de remboursement, je vais essayer de la sauver. 66€ pour recevoir une plante cassée... j'ai les boules et ne commanderai plus.

Site à bannir ! Plantes jamais livrées ! En attente de remboursement ! Cette société se moque de ses clients et n'a aucun respect pour eux !

plante (choisie plutot grande pour un maximum de chance d'acclimatation) arrivée à moitié morte, l'autre moitié dézinguée par des vers ensuite...et c'est de ma faute parait-il

Commande toujours en attente de livraison apres bientôt 3 mois d'attente. Des réponses évasives et pas de délais plus précis pour la livraison.

Transaction IDÉALE Commandée le 16/03/2021, je reçois le 31 du même mois une plante absolument superbe et encore plus belle que celle de l’annonce. Parfaitement emballée, terreau humifère comme il se doit. Communication parfaite avec Dana qui est au top. Je remercie chaleureusement toute l’équipe et ai du mal à comprendre les avis précédents si négatifs. Alors évidemment, ceux qui gueulent de ne pas recevoir une plante aussi vite qu’un Colissimo alors qu’il est CLAIREMENT INDIQUÉ sur toutes les annonces un délai de 20 jours ouvrés (donc un mois ce qui est à mon sens normal d’autant que toutes les plantes ne peuvent pas voyager par 3 degrés !!) je n’en avais évidemment pas tenu compte.. Il est vrai (mais ce n’est nullement de leur fait) que le livreur (seul comme d’habitude dans ce foutu pays) m’a livré non pas sur mon pas de porte mais SUR LA ROUTE, à charge pour moi de porter les 15kg à bout de bras (avec tendinite mais pas grave) sur une 30aine de mètres car PAS DE TRANSPAL (sûrement pas utile pour les transports JEANTET 25, surréaliste). Je recommande chaudement TROPICAFLORE avec lesquels je retravaillerai sans hésiter.

Une belle déception, j'ai acheté un jujubier censé faire 80cm à 100cm de haut... Acheté pour offrir, directement envoyé à l'adresse pour gagner du temps, donc pas pu constater l'état de la plante à la réception... Que dire si ce n'est qu'il s'agit d'une branche qui fait la moitié de la taille prévue malheureusement déjà plantée donc pour un retour c'est raté. Tant pis, mais on ne m'y reprendra plus

Les temps de livraison sont infinis. A ce jour j'attends toujours une commande passée il y a plus de 1 mois (le délai prévisionnel de quelques jours donné au moment de l'achat est un mensonge, tout simplement une escroquerie), rien de spécial ne semble se passer sur le suivi, des annonces non suivies d'effet quant à une date possible d'arrivée... et cerise sur le gâteau, le numéro de téléphone payant pour les joindre ! Bref j'aurais dû lire les avis avant, ne vous faites pas avoir vous aussi...

Je ne recommande pas du tout ce site. J'ai passé une commande de plantes qui sont arrivées en très mauvais état (carton complètement défoncé) j'ai donc refusé le colis. Ils n'ont jamais voulu me rembourser (45€) en me promettant un avoir supérieur à valoir sur leur site. En leur expliquant que c'était tout de même mon droit d'être remboursée et malgré plusieurs mails envoyés, ils ne m'ont jamais ni répondue ni remboursée ! De vrais voleurs ! Mon conseil : fuyez et privilégiez un vendeur existant vous aurez beaucoup moins de problèmes.

Je lis que je suis pas le seul ! J'ai reçu une partie de ma commande palmiers dans un sale état et il me manque un autre palmier et j'ai envoyé 5 emails téléphoné 5 fois bien sur répondeur et depuis rien mais ils ont bien pris l'argent rapidement lol A éviter si vous voulez recevoir vos achats !

A fuir 7 mois d'attente et toujours rien reçu 250e de perdu toujours une excuse une procédure va de soit (commande mars)

Commande toujours en préparation apres plus d'un mois d'attente. Des réponses évasives et pas de délais plus précis pour la livraison. C'était un cadeau d'anniversaire groupé... je vous laisse imaginer la surprise de tout le monde quand j'ai du expliquer que le cadeau n'était toujours pas prêt d'être livré. J'ai demandé l'annulation de ma commande et le remboursement mais pas de réponse. Meme apres avoir patienter sur un numéro surtaxé plus de 10 minutes. Je pensais commander local... grosse ARNAQUE !

Une vraie arnaque commande passée début juin pour fête des pères, pas livrée . Après réclamation (il a fallu du temps pour les joindre) un mail me donnant droit à un avoir de 85€ . A ce jour toujours aucun remboursement et impossible de parler à quelqu’un. En plus à chaque mail envoyé une autre réponse « automatique « . Une vraie ARNAQUE et a éviter. Si quelqu’un a porter plainte, pouvez-vous me tenir au courant du suivi ou non de la plainte. Peut-être se grouper.

j’ai commandé un Olivier et un amandier, l’olivier à été livré après après 15 jours ( mi- juin) tjs pas de réponse sur la livraison de l’amandier un e-mail de relance pas de réponse, numéro de contact surtaxé et personne ne répond, il me reste de laisser un avis ici peut-être ils vont bouger, j’espère , [2023] Enfin l’amandier a été livré par la poste une semaine après mon commentaires commentaire ici et cette année on a eu plein des amandes très bonne qualité.

Bananier reçu ce jour tres satisfaite meme si j ai eu peur suite a de nombreux commentaires negatifs jai reçu mon colis dans de bons délais conforme aux dimensions juste qq feuilles pliées, je suis contente je leur ai fais confiance ils m ont toujours répondu au téléphone

Une ARNAQUE ! Cela fait depuis le mois d'Avril que j'attends ma commande et toujours rien malgré mes relances toutes les deux semaines. Je ne recommande surtout pas cette entreprise que ce soit pour le temps de livraison (3 mois déjà) qui est INACCEPTABLE mais également pour la qualité du service clients qui est DEPLORABLE. Vous voulez gagner du temps? Allez ailleurs !!!

Bosquet de Palmier de chanvre 3 troncs 300/320 de stipe reference: 742 a été commandé le 12 mai avec d'autre produits pour un total de 2042e. Recu ce jour , 22 juin, le bosquet se transforme en un palmier de 150cm de stipe et un petit separé de 60cm de stipe. Le bosquet a été payé 981e et ce qui m'a été livré coûte 450e chez baobab. Une réclamation est faite suite contact téléphonique. Nous avons bien été contacté, le problème vient du transporteur qui a oublié le plus grand palmier. Comme il n'y avait plus de bosquet,Tropicaflore l'a remplacé par trois palmiers de chanvre. Nous sommes même gagnant! La livraison est prévu demain suite à l'intervention de Tropicaflore auprès du transporteur. Nos échanges ont reçu des réponses sous 48h et plus rapide encore lors du problème de livraison malgré ma dernière intervention motivée, à tort, par de mauvais avis. Le dernier palmier est bien arrivé, conforme à la taille demandé. Au final, notre problème de livraison nous prouve que les mauvais avis ne sont pas du à Tropicaflore qui a été réactif et professionnel, les plantes sont très belles. Un grand Merci!

A fuir absolument... sur 2 palmiers commandés, 1 seul livré dans un etat pitoyable apres 1 semaine en carton... haut comme 3 pommes..!! Et pour l'autre, aucun retour apres 2 mails de demande d'aide... telephone ça repond pas non plus..!!! 68 euros volés!! DONC GROSSE ARNAQUE cette entreprise..!!! N'achetez rien ici...!!!

Bonjour. Malheureusement pour moi je n'ai pas pris le temps de lire les avis avant. Je me suis fait avoir également sur ce site. J'ai commander un yucca pied d'éléphant à 100 €. Prélevez à peine 12h00 après ( je vous confirme que les prélèvements fonctionnent très bien) par contre quasi 2 mois après aucune nouvelle de ma commande et aucune possibilité de joindre le service client qui je pense est inexistant ou délocalisé. Également les photos sont fausses car pas de local existant sur l'adresse communiqué. Je vais tout simplement porter plainte pour escroquerie. A bon entendeur FUYEZ CE SITE

La Société Tropicaflore ne communique pas la date de livraison et le produit livré n'est pas conforme à la commande. J'ai commandé une plante dans un pot de 2 litre, d'un montant d'environ 70 euros, et j'ai reçu une plante (souffrante) dans un pot de 0,5 litres. Après plusieurs mails et après une semaine dès reception de la plante, on me demande de re-expedier la plante, bien sur à mes frais, afin d'être remboursé. Société Tropicaflore: vous êtes des arnaquers. Les prix que vous appliquez sont trop élevés pour des prestations offertes presque inexistantes. A fuir.

Arbre commandé sur internet. Commande incomplète ! Et tailles des arbres ne correspond pas. Après appel aux service client, personne ne me rappel. Très déçu 4 mois après la commande est toujours incomplète. Fuyez !

Des escrocs, à fuir. Commande payée mais jamais envoyée.

Le 13 avril 2020 sur le site EBAY commande de 2 agaves pour un montant de 149.50€, aucun AR de la commande par contre débité le lendemain, pas possible d appeler au phone répondeur siège social fantôme , une grosse arnaque, des escrocs ,il faut fuir ce site non recommandable, je vais déposer une plainte et voir en tant qu'adhérant avec le CLCV ou ma protection juridique. Je vais utiliser tous les leviers juridiques et commerciaux pour faire valoir mes droits. A BON ENTENDEUR SALUT PASCAL ANDRIEUX

Bonjour, comme pour la majorité des avis je suis moi même très déçus. Je suis tjr en attente d être livré. Commande effectuée depuis 40 jrs. Je devais être livré sous 15 jours ouvrés. Je reçois par contre régulièrement des publicités de leurs promotions mais curieusement aucunes nouvelles de ma commande !!!

Heureusement qu'il existe ce genre de poste pour se faire un avis . J'ai failli commander . De tels avis négatifs aussi nombreux ne peut pas être du hasard . Donc je fuis ce site .

Livraison NULLE👎👎👎Prix Gonflé pour masqué les frais de transport! Dommage car la diversité y est, mais pas l'expédition ni la logistique- il faut la changer!!!! wake UP!!!

Le 6 janvier , j'ai commandé un arbre pour l'anniversaire de mon mari le 16 janvier, nous sommes le 31 janvier et je ne suis toujours pas livrée pourtant le délai prévu était de 5 à 1 0 jours ; suite à ma réclamation on m'a promis un envoi le 24 janvier en expliquant le retard à cause des températures basses, or il n'a pas gelé cette semaine, je n'ai rien reçu et mon colis est toujours noté en préparation ! Pas d'information en cas de retard (en plus l'appel est payant ! ), tout ça ne parait pas sérieux.

Aimerait visiter

Commande effectuée il y a plus d'un mois, aucune nouvelle. Aucune réponse par email malgré les 10 emails envoyés. Aucune reponse par telephone, qui en passant est un numéro payant!!! Irrespectueux au possible, et finalement une grosse arnaque! 125EUR de perdu. Honteux

Suite au délai de livraison indiqué non respecté, et demande d'annulation, mail de la sociéte: Bonjour, je vous confirme l’annulation et le remboursement de la commande. Il sera effectif sous 72h ouvrées. Après une semaine et deux relances , nouveau mail: votre commande est expédiée. Dommage pour moi j'avais commandé la marchandise ailleurs. Cherchez l'erreur... Je n'ai pas pour habitude de donner un avis négatif; ceci a juste pour intention de vous aider à vous améliorer.

Magnifique collection, j ai commence par un Hoya bella, il était en plus en fleurs, que du bonheur !

Service après-vente très réactif. Merci pour mon avocatier qui est reçu en bon état

Merci pour votre rapidité de vos réponses et la qualité de vos produits. Les bananiers sont au top le citronnier magnifique. Bravo A Tropicaflore !

Palmier de collection commandé pour 503 €. Jamais livré. Jamais remboursé depuis. Ils me baladent avec de fausses informations ! Jamais une telle chose ne m'est arrivée en mon demi-siècle de vie !! A proscrire absolument.

Commande effectuée le 23/04/2019, jamais livrée, impossible de les joindre au téléphone(31minutes d'attente à 0.40cts sans réponse), ne répondent pas aux e mails, ni sur les formulaires de contact du site. Malgré le payement Paypal impossible de faire un litige.

Merci pour ce super palmier reçu et planté, dommage que je ne puisse pas mettre une photo car il est topissime! Je recommande votre société et votre site web Tropicaflore autour de moi, je suis très satisfait! Merci encore et à bientôt.

J ai commandée une orchidée phalaenopsis mini mark chez eux au prix de 50eur ,le colis arrivé ce n ai pas du tous le phalaenopsis attendu s est une plante à 5 EUR max ds un etat plus que pitoyable !!aucune protection, plus de substrat ds le pot ,toute fannee pour même pas la plante souhaitée et comme tous le monde,aucune nouvelle pour un remboursement !S est complètement honteux!!escroquerie complet!!a fuire de toute urgence pour les personnes qui ont eu la chance de ne pas encore commander chez eux!une honte !!

arnaque total, le site ne donne aucun signe de vie. j'attend ma commande depuis 2 mois et personne ne répond. Ni par mail, ni par téléphone et au prix de 40 ct la min....... aucun moyen de se faire rembourser. attention !!!!!!

Ce site est une escroquerie sans nom.ayant 17 are à arborer heureusement je n’est commenter qu’un bambou chez eu pour voir.commande effectué le 14/04/19 et livrer le 11/06/19.aucun de mes messages n’a reçu réponse de leur part et j’ai donc eu le temps de refaire tout mon terrain sans eux. Arbre bambou et plante tropicale livré en trois jour par des site comme promesse de fleur ou rayon de serre.Bizzaremznt c’est le jour où je saisit mon avocat que le carton arrive .completement idiot les cartons n’ont même pas de sens inscrit ni même fragile pas plus que l’expediteur.resultat un bambou retourné plusieurs foi dans son carton.le hic c’est que ce bambou je l’ai déjà eu livré par un site compétent en trois jours il y a deux mois.je l’ai acheter marqué en stock il aurais du être livré bien avant et ce pseudo service après vente aurais du répondre.le tribunal retient qu’un délai de livraison décent pour un produit en stock en France peut s’etendre A trois semaine.je pense que je vait donc porter plein contre cette société demander un remboursement au tribunal ainsi qu’un publication obligatoire des avis sur leur page.il est certain que si les avis était possible sur le site jamais personne ne commencerais.d’ailleur si j’avait vu ceux de Google avant jamais je n’aurais essayer de commander quoi que ce soit. Alors amis internaute fuyez vite ce site de toute urgence ce sont juste des escroqueries.la seule chose qui vous attend ici est au pire le vol pur et simple de votre argent et au mieux le recourt judiciaire long et coûteux devant le tribunal de commerce.c’est pour ça que je vait le faire il faut bien que quelqu’un qui puisse assumer le coup des procédures les mettes devant leur obligation.sinon n’oubliez pas citoyen français que les classe actions sont possible aujourd’hui. Tout les déçut peuvent ouvrir une procédure commune contre ce site avec un seul avocat qui peut être demander à l’union des consommateurs. Ne baissez pas les bras aucune escroqueries ne doit rester impuni dans un état de droit.

Attention ce site ne rembourse pas, fait le mort et n'accepte même pas les recommandés. A éviter de toute urgence !!!

Commande non livrée dans les délais, impossible à les avoir au téléphone (0.40 € la minute...) Site non recommandable !!!! En attente de remboursement car la livraison se fait attendre mais eux ont bien encaissé l'argent !!!!!!!!!

ATTENTION ARNAQUE !! J aurais du consulter les avis avant de commander. Ils encaissent et n envoient jamais les commandes!

Commande passée le 17 mars, aucune nouvelle malgré mes relances, aucun service client, mais savent encaisser le prix des articles en 24h

Trés déçu de ma commande de rhizome de bananier qui n'a pas repris malgré tous les soins apportés; aucun échange , ni remboursement proposé

Réponds mais sans suite réelle... peut-être qu'en allant sur place voir les plantes on obtiens des plants moins agonisants?? Le en direct de Thaïlande ne donne que des cadavres. La protection Paypal ne fonctionne pas avec ce site

Merci pour ces belles plantes reçu très bien emballés et merci des conseils avant mon achat. Je recommanderai chez vous.

Très bon site avec de belles plantes rares à bons prix. Commande passée le 4 février et livrée dans les délais. Merci

Excellent service et belles plantes, j'ai commandé des fruitiers tropicaux (manguier et autres) et bananiers reçus en rhizomes, je suis super content, c'est parti pour l'aventure afin de les faire pousser dans les meilleurs conditions. Je les ai contacté pour des conseils avant commande, top! Merci Tropicaflore.

J'ai adressé 2 messages au service client, j'attends toujours une réponse concernant ma commande !!!!!

Parfait, tout c’est bien déroulé, plantes commandées le lundi et livrées sous 15 jours comme annoncé sur le site. Merci

Je vous déconseille également ce site. La moitié de ma commande seulement arrivée. Personne ne répond aux mails et la plateforme (payante) vous répond que la demande est prise en charge mais aucune suite n'est donnée. Des voleurs et escrocs !

parfait

j'ai commande un arbre litchi pour un cadeau,l'arbre est arrivé avec des feuilles completement maron et desséchées aucune réponse à mes mails c'est un scandale aucun respect pour la clientelee

5 mois après commande jamais expédiée, aucun service client, fuyez ils envoient juste un mail 3 mois après en disant on va regarder, puis plus rien. commande d'un avocatier 115 euros! ajout : malgré la réponse ci-dessous, la société n'a encore procédé à aucun remboursement ajout : début janvier remboursement effectué finalement

j ai recu un beau manguier en plus il est bien fourni

Après 2 mois et demi d'attente, ma commande n'est toujours pas expédiée. Le service client ne répond même pas à mes emails de relance. Je recommande fortement d'éviter ce site.

Je viens de recevoir le Kit Dionaea 'Giant big mouth' que j’ai commandé. Le pot est en super état et la plante aussi. Les mouches n’ont qua bien se tenir.

FUYEZ !!!! Cette société n’honore pas les commandes !! Encaisse l’argent mais n’envoi Rien ! Ne répondent pas aux messages !! Et si par chance vous les avez au téléphone : au désolé, nous voyons votre commande et on vous donnent des nouvelles dans la journée mais ils ne rappellent jamais !!! Surtout ne commandez pas chez eux !

toujour d aussi belles plantes vivement de voir de jolies fleurs sur mon Genet ananas !!!!

J'ai commandé des plantes sur ce site et je suis super contente du service client qui a répondu rapidement à toutes mes questions avant ma commande avec des conseils de culture pour les plantes commandées, merci! Je recommande vivement :)

superbe collection de hoyas, cela fait mon 3 ieme achat vraiment belles plantes

J’ai commandé une petite orchidée « tongariro » qui est ravissante. Merci !

Je suis totalement fan de ce site web qui est une vrai caverne d’Alibaba pour toutes celles et ceux qui adore le jardinage. Pour ma part, je suis tombée en amour d’une petite orchidée assez fantastique.

J’ai commandé plusieurs fois sur le site de Tropicaflore des palamiers, Hoya et bananiers et j’ai toujours été super satisfait. Je viens de commander un bosquet de palmier que je viens de mettre dans ma serre, magnifique!! J’adore ce site qui propose des variétés uniques ou peu communes.

J’adore ce site internet on trouve toujours des petites pépites et des bon plans pas trop cher. Mon dernier achat un bananier se porte merveilleusement bien.

Je commande une ou deux fois par an, et globalement je suis très satisfait; je donne mon avis car je vois que certains ont des soucis, ce que je comprends, mais il ne faut pas non plus les enterrer ;-) c'est pas facile comme produit à gérer, maintenant le service client doit être au top. personnellement je n'ai eu a faire à eux que deux fois, et tout s'est bien passé. Voilà, il faut aussi dire quand on est content !

Je n'ai lu les avis qu'après avoir passé commande, mais heureusement tout s'est très bien passé pour moi, livraison dans les délais (enfin presque - 2 jours après, mais cela reste raisonnable), plantes en bon état, bien protégées.

Livraison et produit ok

Commande d’un strelitzia nicolai. Reçu sous 3 semaines ok mais gros problème il est bourré de cochenilles !! Sympa le cadeau !!! C’est la première fois qu’on me livre de cochenilles sur une plante ... je ne recommande pas ce site, pas très sérieux et très déçue

Site à éviter, cela fait plus de deux mois que j' attend, 2 appels surtaxés, 6 emails, et toujours aucune réponse de leur part.. ce sont des escrocs.

Superbes plantes reçues dans les délais indiqués, merci bcp! Les délais étaient un peu longs, mais c'est bien indiqué que ça vient de Thaïlande et ça vaut le coup, car ce sont des plantes pas communes que j'ai commandé. Bravo!!

Mon colis avait un peu de retard pour la livraison, mais le service livraison a réagi rapidement, jai finalement reçu mes bananiers et en bon état. Il faut dire quand les problèmes sont bien gérés, et là c'est mon cas. Merci

Je recherchai un Litchi depuis des années, ca y est il est dans ma véranda ! merci ;o)

Ma première commande sur tropicaflore, rien à redire : arrivage dans les temps et bien protégé.

Manguiers commandés la semaine dernière et déjà reçus!!! Ce sont de grandes plantes qui vont fructifier dans 1 ou 2 ans selon moi. Encore merci à vous pour ces belles plantes!

Tout simplement honteux. J'ai acheté un palmier à 44€ chez eux il y a 1 an, en septembre 2017 : il n'a JAMAIS poussé ! Pourtant ma terrasse est plein sud et j'ai 2 autres palmiers, achetés chez MyPalmshop, qui poussent très bien. J'ai donc attendu l'été suivant, un an quand même, et j'ai contacté le service client pour demander le remboursement ou l'échange de la plante : réponse les plantes ne sont plus garanties après 6 mois. La solution qui m'a été apportée ? 10% de réduction sur une prochaine commande. Quelle blague. Comme si j'allais recommander des plantes de si mauvaise qualité. A FUIR. Au passage leur palmier était arrivé dans un emballage lamentable : livré dans un pot de la taille d'un verre (contrairement au pot d'1 litre annoncé), avec les racines dépassant de 10cm par les trous du fond du pot, et la terre complètement sèche ... ça en disait déjà long.

Une commande de deux arbustes, un des deux arbustes était cassés malgré un bon emballage. J'ai écris au service client mi juin, j'attend toujours une réponse.... Je devais avoir une solution en une semaine d'après la réponse ci dessous! j'ai eu un mail afin de m'informer qu'ils contactaient les services techniques....Bon visiblement, la solution en une semaine cela n'est pas gagné!!! Conclusion: de l'argent perdu!!! le 28-11-2018 nous attendons toujours....

J'attends depuis 2 semaines mon remboursement de 143€ et ils ont mon IBAN mais toujours rien !! Celon eux ils n'ont pas de retour avec la comptabilité... Ce sont des escrocs je vais porter plainte

Jardinerie à fuir… Ma plante a été reçue à moitié desséchée et avec beaucoup de regRetard. Tropicaflore a accepté de me rembourser après cinq ou six e-mails. Six semaines après avoir envoyé mon IBAN, je n’étais toujours pas remboursé... Fuyez le service clients... des baratineurs.

palmiers phoenix recu un moi aprés mais la taille etait plus grande merci marchandise en bon etat

FORTEMENT DECONSEILLE j'ai rencontré des problèmes de livraison le site TROPICAFLOR a été dans l'incapacité de me transmettre le numéro de suivi du colis malgré mail (sans réponse ..) et nombreux appels telephoniques (service payant ...) j'ai fini par réceptionné le colis une semaine après date prévue mais dans quel état !!! De plus, les plants (palmiers) étaient minables et déracinés !!!! rien à voir avec la description du site !!!!

J'ai reçu un cerisier de Cayenne (Eugenia uniflora) à la place d'un pommier mexicain (Casimiroa edulis). Heureusement, il est vivant c'est déja ça ! Apprendre à reconnaitre les espèces devrait être la base lorsqu'on travaille en pépinière ou bien je me trompes ?

Surtout n'utilisez pas cette entreprise !!! Ce sont des voleurs... J'ai passe une commande en Janvier pour ma mere, livraison en Martinique. Lors de la commande, pas de problemes, rien ne me disait qu'ils ne livraient pas en Martinique. Apres plusieurs semaines sans nouvelles, je decide de relancer. Je me rend compte qu'il est ecrit quelque part qu'il ne livrent dans les DOM. OK, mais alors j'aurai du recevoir in message me le disant et etre remboursee non ! On me demande des preuves de paiement, alors que je donne mon numero de commande. Genre On va pas vous rembourser, qui nous prouve que vous avez bien payez !... Je fournis les preuves, et depuis plus de nouvelles. J'ai relance plusieurs fois, mais rien.

Par un heureux hasard les avis positif pleuvent depuis une semaine alors que l'entreprise est sur la sellette, profils et commentaires à la va vite, que du 5 étoiles avec 1 commentaire....qui peut y croire? Mais! Un avis positif a 5 commentaire ci-dessous !!!! Ah...un avocat spécialiste des entreprises, ok :p ,C'est désolant mais il y a un coté presque drôle.

Une commande passée et encaissée depuis 6 semaines, aucune nouvelle. Appel du service qui pretend ne pas avoir reçu le paiement....on me demande de rappeler lundi férié ! Puis mardi finalement pour qu'un responsable se penche sur mon problème. Un remboursement est il envisageable ? Non j'imagine.

De nouveau bonne relation avec le service clientèle un plus beaucoup de choix

Je viens de recevoir mon manguier en bon état et juste dans les temps. Il ne me reste plus qu’à faire un peu de jardinage et hop le tour est joué. Le top !

Très satsisfait de leurs services! J’achète chez eux depuis de nombreuses années et les plantes qui’ils proposent sont impeccables! Je ne trouve pas ces plantes ailleurs et de très bons conseils quand on les contactent.

J’ai commandé un bosquet de Trachycarpus. Livré dans les temps et il est magnifique, je le plante demain avant la pluie de dimanche....merci à vous pour cette superbe plante, je vous envoie la photo dès que c’est en terre!👍

J'ai commandé plusieurs plantes début mai et tout reçu hier en parfait état, merci pour ces plantes très belles et très bien emballées. Je suis très content, maintenant j'attends le retour du soleil :)

J'étais inquiet au départ vu les commentaires. J'ai finalement pris commande et je n'ai pas été déçu. Palmier phoenix livré en parfait état au bout de 3 semaines comme annoncé au départ. Livraison gratuite. Le palmier est sur la terrasse, pour notre plus grand bonheur !

C’est ma troisième commande sur Tropicaflore et je n’ai jamais été déçu. Produit toujours au Top et choix de plantes très large. Toujours un plaisir de faire son shopping sur ce site internet surtout pour quelqu’un qui comme moi a la main verte et la passion pour les plantes d’exception.

Palmier reçu bien emballé et plus grand que commandé, merci pour cette belle plante.

Je recommande Tropicaflore autour de moi, j'ai commandé un bananier musa basjoo sakhalin, livré en 2 semaines, délais indiqués sur le site web. Merci au support clientèle pour avoir répondu à mes demandes! Je reviendrais chez vous! Merci Tropicaflore :)

Les photos dit tout. Mauvais emballage, rien marqué pour plantes vivantes ou fragile Alors plantes transportes sur la côté Plantes sont arrivées 12 jours après expedition Plantes presque mortes Pas de réponse par email Pas de réponse par téléphone. C'est triste

J ai commande régulièrement ça se déroule toujours bien. J aimerais tant que tropicaflore developpe une section plantes du Japon il y a plein de merveilleuses plantes a découvrir ! a bon entendeur ;)

Petit historique: j'ai passé une commande que j'ai dû annuler 2 jours après pour des raisons personnelles. Après plusieurs messages. Je reste sans réponse de leur part. J'ai dû en arriver à la menace pour recevoir un e-mail pour qu'on me demande mes coordonnées bancaires. Depuis que je les ai transmises (il y a bientôt 2 semaines) plus de nouvelles de leur part, une fois de plus! Et pas de remboursement non plus! Je ne recommande donc effectivement pas ce fournisseur peu scrupuleux. Surtout en Suisse... ligne de téléphone ne fonctionne pas. Les formulaires sur leur site non plus. Bref, un service d'incapables. Je ferai bientôt part de ma mésaventure aux journaux locaux... j'aurai perdu plus de CHF 100.-, mais eux ce sera pire!

super leurs nouvelles variétés de manguiers, les delais sont respectés mais c 'est toujours trop long d attendre. en tout cas ma livraison c 'est bien passé, j ai meme une petite mangue ;o)

Ils ont vraiment de superbes variétés, j ai recu ma commande dans les temps et l emballage tient la route

Merci Google, j'allais commander 2 plantes sur ce site et à lire les autres avis, j'aurais assurément eu une grosse déception. Il semble vraiment que les vendeurs ne veuillent pas faire cas des avis des internautes. Ce qui est une grosse erreur de leur part. Ne dupez plus les acheteurs svp. Vous êtes jugés par des clients. Pour le coup, je ne leur achète rien alors que mes articles étaient déjà dans le panier.

une étoile juste pour laisser mon avis mais ça n'en mérite aucune.Un seul mot FUYEZZZZ. Ne vous laissez pas prendre au piège.Commande effectuée le 18 janvier, paiement encaissé le 20 janvier. Livraison annoncée sous 15 jours. Après plusieurs appels , on vous ballade à chaque fois fois j'ai enfin été livré le 26 février. A fuir

A fuir! Compte débité, article jamais envoyé, toujours en attente du remboursement et cela fait des mois....

Plante morte au bout de 3 mois et en été en plus ! Même en entretenant ! Service très mauvais. Ne répond pas aux mails. Une autre commande non reçue. J’ai appelé le numéro surtaxé et on m’a dit d’envoyer la preuve que j’ai payé ! Heureusement par PayPal il y a l’historique. J’attends toujours le remboursement. Un dossier juridique est en cours.

Service après-vente lamentable. Les plantes sont livrées dans un état déplorable. La commande arrive par petit bout et sans date de livraison. Quand vous refusez une partie de la commande,celle-ci n'est ni remplacée ,ni remboursée.on ne prend même pas le temps de vous répondre .On vous envoie simplement une formule toute faite,automatique. Je vous déconseille absolument ce site,Ce sont des voleurs...

FUYEZ! service après vente de mauvaise foi! ai commandé un palmier à 75€, ai reçu une brindille! ils ne veulent pas rembourser! FUYEZ!

Si je pouvais mettre 0 étoile je mettrais cette note... Malgré de nombreuses demandes, un téléphone sur-tarifé avec un mec qui connaissait rien à rien (sans compter qu'il ma confondu et donné tous les détails sur une autre cliente elle aussi en discrétion avec eux), j'attends toujours le changement d'une plante reçue morte au ... Mois de Juin... Ils ne répondent à rien c'est très triste de se faire fumer par une entreprise qui se prétend sérieuse

j'attends une commande depuis lmois de mars, j'appel, j'envoie des message rien n'y fait ce site est très mauvais attention ne vous faite pas avoir comme moi zero pointé

STOP 🛑 Je vient de passe à Treuzy levelay chezTropical flore, je vous confirme c'est fermé ça ressemble à une déchèterie, des plantes mortes de partout mélanger avec les palettes, c'est horrible du jamais vus, j'ai des photos en appuie.

Je viens d'exploré le site pensant trouver une bonne affaire, je me suis aperçu que les tarifs étaient exorbitant. une arnaque!!!! 47€ pour un Capparis spinosa en 2L alors qu'en moyenne on le trouve a 10€ Etant pépiniériste en Bretagne je le DECONSEILLE VIVEMENT

A éviter absolument ! Commande passée d'un bananier il y a plus de 2 mois et toujours pas de nouvelles !!! Des mails au chat en finissant par leur super plateforme téléphonique qui vous surtaxe je n'ai aucun retour mis à part un homme au téléphone qui me promet un envoi depuis 3 semaines..... Je pense déposer plaintes si pas de retour rapide !

site frauduleux, après un mois d'attente toujours rien d'arrivé. le service client est inexistant ou alors il vous donne de fausse date de livraison. site à fuir

De bon gros voleurs : plantes arrivées mortes ou rachitiques, absolument pas conforme à la description. Ne répondent jamais par mail, et il faut retéléphoner 150 fois sur la ligne surtaxée pour espérer obtenir un remboursement, et au final on vous rembourse 30e sur les 120 convenu et on ne vous réponds plus du tout. Éviter absolument. ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE

Je confirme les avis, ça ressemble a une arnaque. Reçu une plante très commune en lieu d'une plante annoncée rare, litrage minuscule. Refus du droit de rétractation, colis posé devant la porte, 0 communication, les mois passent. Promesse de remboursement et rien... puis edition d'un avoir factice et inutilisable. Il n'y a plus qu'a défendre ses droits auprès des autorités et du tribunal pour faire cesser ça, ils ne respect rien, ni le client, ni la loi, ni leur cvg. Et je suppose que sur cet avis viendra une réponse d'excuse robotisé, et bien tt est comme ça !!

Un doux parfum d'arnaque... j'ai commandé un bananier, qui est arrivé moisi et visiblement moins en dormance que mort! Quelques dizaines d'appels téléphoniques pour les joindre , photos envoyées et demande de nouvel envoi; pas de réponse. Rien. les seuls interlocuteurs à ne pas recevoir mes emails... Il n'ont rien reçu. il faut rappeler dans une semaine, un nouveau responsable sera là... Se faire avoir ça arrive, mais je prend soin de déposer plainte, on ne sait jamais, puis informer tous ceux qui envisagent de faire appel à cette société...

BEAUCOUP DE RETARD. INJOIGNABLE PAR EMAIL ET TELEPHONE. HOTLINE PAYANTE. À TOUS LES INTERNAUTES... ZAPPEZ TROPICAFLORE ! NOUS BOYCOTTONS.

je n'avais pas lu malheureusement les nombreux avis sur cette société avant de passer ma commande ... Comme tous ces témoignages, je n'ai pas reçu ma commande et malgré mes relances je n'ai eu aucune réponse !!!

Je n'ai jamais reçu ma commande. Aucune réponse à mes 5 appels téléphonique (payants) en dehors de je vous tiens au courant et rappelle, ce qui n'est jamais fait. Aucune réponse aux mails ni aux nombreux messages laissés sur l'interface du site. Je pense que ce site est une stricte ANAQUE

j'ai commandé le 20/12/2016 un arbre à café ( coffea ) sur le site et débité sur mon compte LE 22/12/2016 . le 30/01/2017 j'ai reçu un mail que ma commande était en cours de livraison. le 26/02/2017 toujours pas reçu ma commande ?J'ai envoyé 15 mails au service client incompétent pour moi . J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR donc le facteur a laisse un avis de passage et à ce jour la lettre est toujours à retirer au bureau de poste soit le 16/03/2017. Pour infos soit l'entreprise est fermé pour liquidataire judiaire soit son gérant est d'une incompétence pourgérer son personnel et surtout son entreprise. PS j'ai toujours été client avec une livraison sous 3 jours à partir d'aujourd'hui c'est le néant.

Commande effectuée le 8/1/17 soit il y a 4 semaines. Toujours pas de colis reçu. J'ai envoyé 3 mails. Pas de réponse de leur part. Leur standard téléphonique est toujours occupé. Résultat 0,40€ la minute d'attente. J'ai déjà dépensé 15€ de téléphone et toujours pas de réponse c'est un site à éviter.

juste parfait!

Du grand n'importe quoi... J'ai commandé 2 plantes (assez chères) que je n'ai jamais reçues. J'ai envoyé plus de 15 mails, téléphoné plusieurs fois - sans succès - pour finalement, arriver à ce qu'on me rembourse. Je ne sais pas comment cette boite arrive à (sur)vivre avec un tel fonctionnement! En bref, passez votre chemin....

Plus de 8 semaines pour recevoir une commande. Beaucoup de questions posées et peu de réponses par téléphone ou par mail. Les plantes reçues finalement sont correctes sauf 1 ou 2 sur une commande de 10. Quelques réserves donc sur ce site !

Site à fuir absolument, délais de livraison non respecté, plus de 2 mois, reçu une plante sur les 2 commandées, j'ai dû faire un travail de détective privé pour trouver un numéro de téléphone qui soit attribué (aucune réponse aux mails évidement..). On me soutient que les 2 plantes ont été envoyées en même temps (accusation de malhonêteté ?..) puis promesse d'une plante en cadeau pour compenser le retard. Reçu enfin la 2ème plante après 2 semaines d'attente encore, dans un état lamentable (probablement invendable en magasin, trop moche) et pas de plante en cadeau bien sûr. Minable!!!

J'ai commandé une plante début avril et début juin 2016 je n'ai toujours rien . Je ne peux pas les contacter par téléphone. personne ne répond. Les engagements de remboursements ne sont pas tenus. Cette entreprise existe-elle

Environ 1 mois entre la commande et la livraison alors que le délais initial annonçait un produit en stock et expédié rapidement. Relance téléphonique sans réponse, pas de réponse dans l'interface du site. Obligé de lancer un litige paypal pour avoir un retour. Produit reçu de piètre qualité, bien loin des standards et de la description. Commandé un arbuste de 140/160cm. Reçu une branche avec quelques feuilles dessus. Ne parlons pas de la livraison (GLS) ...

PRODUITS INTERRESSANTS SANS POUVOIR Y ACCEDER CAR TOUJOURS SANS REPONSE. DEUX ANNEES DE SUITE J AI ESSAYE D AVOIR DES PLANTS SANS SUCCES ON EST EN DROIT DE SE DEMANDER QUELLE EST LA VERACITE DE CE SITE. DOMMAGE.AUCUNE REPONSE PAR TEL

les tarifs sont attractifs, mais la livraison ne correspond pas totalement au produit commandé (reçu un arbre de 35 cm pour une commande de 40-60 cm) et le service client n'est pas à l'écoute (livraison pendant mes congés alors que j'avais bien précisé de ne pas me livrer durant cette période)... pas terrible donc !

Les délais ne sont pas respectés, aucune réponse aux nombreux messages. Je ne suis toujours pas livré malgré la date de livraison dépassée. Personne ne me contacte, personne ne répond à mes messages. Un retard peut arriver, mais la, les responsables du site ne prennent même pas le soins de répondre aux nombreux messages que je laisse. Compte débité, pas de relation client, pas de livraison, pas de réponse aux messages, malgré l'affichage attrayant du site beaucoup de problèmes.